Удалили счет и карту

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и уделенное время. По факту обращения проведена проверка. 13.08.2020 в 11:34 оператор Службы мониторинга связался с Вами по зарегистрированному номеру телефона для подтверждения правомерности операции по карте, которая попала на контроль в Службу мониторинга, так как имела признаки перевода денежных средств без согласия клиента. Контроль операций по картам совершается в интересах клиентов, в целях предотвращения списания средств без его согласия, на основании Федерального Закона №167-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств". Вы отказались отвечать на дополнительные вопросы оператора Службы мониторинга в целях подтверждения правомерности операции и Вам было предложено самостоятельно перезвонить в контакт-Центр для подтверждения правомерности операции. Вы неправомерных операций. Оператор Службы мониторинга действовал в соответствии с внутренними инструкциями Банка, а также исполнял требования Федерального закона 167-ФЗ от 26 сентября 2018г. 13.08.2020 года Вы действительно обращались в контакт-центр дважды с вопросом о причинах блокировки карты. Консультировавшие специалисты после проверки информации о статусе карты в программном обеспечении рекомендовали Вам обращаться в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. В результате проверки нарушений в консультациях сотрудников не выявлено. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»