Две недели пытаюсь актуализировать данные

14.08.2020 09:23
3079
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Просто не могу представить что описанное ниже все еще происходит в век технологий и автоматизаций. Итак, с некоторых пор являюсь клиентом банка. При подаче заявки и документов на автокредит сотрудник банка ошибся в номере телефона (бывает, все мы люди) но, сначала подал все в банк, а потом уже мне на подпись что и стало причиной проблемы. Казалось бы ну ерунда полная, но не тут то было. Первое заявление на актуализацию было подано через того же сотрудника 31 июля; 4 августа КЦ этого не видит, создаем обращение с теми же вводными через сайт CB030820202158 (якобы 5 рабочих и все будет); 7 августа приходит отбивка что да, передадим ответственным, в рамках трех дней свяжутся; К 11 агуста так ничего и не произошло, снова звоню сам, КЦ включает "ваш звонок очень важен для вас, у нас есть пять дней чтобы рассмотреть и три потом", но смотрят на даты, признаются что сроки нарушены ииии, не предлагают ничего. То есть вообще ничего кроме как передать кому-то там, что займет еще дня три, а может и не три и вот это все. Господа, ну серьезно, ну что еще нужно сделать чтобы поправить ошибку, случившуюся не по моей же вине?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-09-14T14:16:40+03:00
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Сотрудник Банка связался с Вами по телефону для предоставления информации по существу Вашего обращения. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
user-742614914944
2020-09-20T10:44:07+03:00
Проблему решили, спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025