Скрыли истинные условия по кредитной карте

Уважаемый Клиент! Вам нужно было уведомить банк об изменении своих персональных данных до подачи онлайн-заявки на карту. Ведь новый паспорт был выдан Вам до того, как Вы воспользовались онлайн-сервисом для оформления карты. Но, к сожалению, Вы сделали это после подачи заявки на карту, когда уже было вынесено положительное решение о выпуске карты и запущено её производство. Это обстоятельство не могло не повлиять на ситуацию с выдачей карты. Что касается персональных данных, то о том, что для получения карты Вам необходимо передать нам установленным банком способом сведения и документы об их изменении, мы неоднократно информировали Вас, когда Вы обращались к нам по телефону. И это подтверждается аудиозаписями разговоров с Вами. Также мы обратили Ваше внимание на то, что в случае поступления от Вас заявления об изменении персональных данных такое заявление исполняется банком до 3-х рабочих дней. Поэтому, если заявление об изменении фамилии поступает в период, когда в работе у нас уже находится заявление о выпуске карты, то от стадии его исполнения зависит, будут ли учтены новые персональные данные для доставки карты или нет. В Вашей ситуации учесть сведения о новой фамилии для выдачи карты уже не представлялось возможным, и гарантированная выдача как курьерской службой, так и в отделении банка могла быть только через перевыпуск карты на новую, потому что идентификация клиента – получателя карты – производится по паспорту. Моментальный перевыпуск – это негарантированная услуга банка, потому что зависит от технических возможностей в отделениях. Стандартный же процесс перевыпуска требует времени и производится в установленные банком сроки. Что касается акции, участником которой Вы являетесь, то, согласно её правилам, беспроцентное кредитование предусматривается, если Вы своевременно погашаете минимальный платёж в полном объёме, а период беспроцентного кредитования начинается с момента одобрения кредитной заявки. Минимальный платёж, согласно условиям договора, должен вноситься ежемесячно не позднее даты платежа, указанной в выписке по кредитной карте. Сумма минимального платежа указывается банком также в выписке. Дополнительно мы направляем смс-сообщение с суммой и плановой датой платежа. Правила расчёта минимального платежа установлены договором. Условия акции и общие условия договора опубликованы на нашем сайте. Если Вы выполняете условие по оплате минимальных платежей, то проценты в течение льготного периода, предусмотренного правилами акции, платить не придётся. По окончании этого периода начнут действовать стандартные, установленные условиями договора (а не акции), правила беспроцентного кредитования, согласно которым беспроцентное пользование кредитными средствами банка применяется в отношении выданных клиенту кредитных средств только при соблюдении клиентом определённых и установленных банком в общих условиях кредитования требований к сумме и срокам оплаты кредита, а именно: проценты не начисляются при условии полного погашения задолженности, зафиксированной в выписке по кредитной карте, не позднее даты платежа, указанной в выписке по карте. Оплата только минимального платежа, в отличие от условий акции, не влечёт за собой беспроцентное пользование кредитом. При соблюдении этих требований льготный период пользования кредитом может составить до 50 дней. При несоблюдении – начисленные за пользование кредитом проценты выставляются к оплате в дату ежемесячной выписки. Ознакомиться со стандартными правилами беспроцентного кредитования можно также на нашем сайте, в т.ч. в условиях договора. С почтением, АО КБ «Ситибанк»