Одностороннее изменение условий по досрочному погашению кредита

14.08.2020 11:56
3198
6
Оценка
1
Отзыв проверен
20.05.2020 года я воспользовалась услугами Банка «РусскийСтандарт» (далее–Банк), место получения оферты: г. Челябинск, ККО Челябинск –Братьев Кашириных, 158. Мою был оформлен кредит на сумму 300 000 (Триста тысяч) рублей по Договору № 800****04 от 20.05.2020 года, с льготным периодом –3 месяца. Деньги по кредиту выли получены в этот же день, за вычетом суммы по услуге страхования. Спустя пару недель после выдачи кредита, мне поступил звонок из отделения Банка, с просьбой приехать в отделение и переподписать График платежей, в связи с ошибкой в Графике со стороны Банка.  По приезду, в банке мне предоставили "новый" график платежей, в котором остается не изменой сумма ежемесячного платежа, при этом существенно меняются условия досрочного погашения кредита, данный график я подписывать отказалась, пояснив сотруднику, что я планирую погасить кредит досрочно, оформляла кредит на других условиях, новые условия меня не устраивают. Мне ответили – хорошо, это ваше право. 23.07.2020 года, у меня появилась возможность погасить данный кредит досрочно в полном объеме – это сумма в размере 301 069 (Триста одна тысяча шестьдесят девять) рублей, которая указана в единственном графике который я подписывала, и который у меня на руках. Но при попытке это сделать через мобильное приложение Банка, я увидела, что сумма к досрочному погашению указанная в мобильном приложении составляет – 316 167 (Триста шестнадцать тысяч сто шестьдесят семь) рублей. Что выше на 15 098 (Пятнадцать тысяч девяносто восемь) рублей от согласованных и подписанных мной условий при оформлении договора. В этот же день – 23.07.2020 я обратилась на горячую линию в Банк,через чат мобильного приложения описав ситуацию и попросив решить вопрос. Мне отказали в помощи данным вопросом, сообщив, что в системе Банка при выдаче кредита была допущена ошибка, поэтому вы должны на текущую дату, погашение досрочно возможно только в сумме 316 167 руб, вместо 301 069 руб.  07.08.2020 – я обратилась в отделение Банка со всеми документами, чтобы оформить досрочное погашение в этот же день. Мне снова отказали в сумме 301 069 руб. и сказали, что я должна им 316 167 руб. Я написала письменное заявление, в котором снова описала ситуацию и приложила копию подписанного мной графика и индивидуальных условий кредитования. Рег.номер заявления№ 7411-23926. 13.08.2020  -я получила официальное письмо от Банка, в котом они сообщают, что если я хочу погасить кредит досрочно 316 167 руб., потому что в первоначальном графике платежей который был мне предоставлен, не были учтены начисленные проценты в льготный период. Ответ подписан Ш-вой Е.В., исполнитель: К-ва Русина. Дата 12.08.2020.  Считаю, что Банку не правомерно менять условия кредитования после фактически выданного кредита в одностороннем порядке, т.к. со мной были согласованы иные условия и это закреплено документально. Почему я должна сейчас заплатить за ошибку банка свои - 15 098 р.? Если Банк действительно имеет право на одностороннее изменение графика платежей, то прошу сообщить мне в каким документом это закреплено, из числа тех, что мной подписаны. Со свой стороны я условия выполняю, и платежи по графику произвожу своевременно и в полном объеме. Про руководство Банка решить данную ситуацию в кратчайшие сроки, т.к. дата очередного платежа по кредиту – 20.08.2020 года, и не необходимо закрыть его досрочно в полном объеме, в рамках согласованного и подписанного мной графика с суммой в 301 069 (Триста одна тысяча шестьдесят девять) рублей.   В противном случае со всеми документами на руках я пойду все все высшие инстанции искать правду!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-08-14T16:17:09+03:00
Здравствуйте! Ответ по ситуации был Вам предоставлен в рамках Вашего заявления от 12.08.2020. Отмечу основные моменты. Банк не вносились изменения в условия Вашего договора. Сообщенная в рамках Ваших обращений сумма для досрочного погашения рассчитана согласно Условиям заключенного Вами договора и включает в себя проценты за пользованием кредитом. В соответствии с п. 5.2.1 Условий по обслуживанию кредитов c льготным периодом, которые являются составной и неотъемлемой частью заключенного Вами договора * 2404, в сумму для полного погашения, в том числе в первые три месяца, входит сумма процентов за пользование кредитом, рассчитанная на ближайшую дату по Графику. В связи с тем, что по техническим причинам проценты, начисленные согласно указанному пункту Условий не были учтены в выданном Графике Вы были приглашены в офис для получения актуального Графика. Надеюсь, мне удалось внести ясность в описанную ситуацию. Также я готова организовать встречу в офисе для подписания и получения нового Графика, в личном сообщении (http://www.banki.ru/profile/index.php?UID=1137168 ) Вы можете указать планируемую дату обращения и адрес офиса. Сотрудники примут Вас без очереди. С уважением, Ваш АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.4%
решено проблем
16 072
отзывов
15 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, сегодня пришёл в отделение банкана получениекредитаналичными, пришёл к менеджеру Анжеле, работал с ней , отправили заявку мне одобрили сумму, все понравилось, быстро и... Читать полностью

14.09.2026

Кредит наличными

Оценка 5

Не хватало денег на покупку жилья. Посчитала переплату по кредиту и ипотеке, решила взять кредит. Банк одобрил большую часть, но все рпвно не хватало. Девочки из офиса в Маяк Молл... Читать полностью

11.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Обратилась 11.09 в офис города Новороссийска за кредитом, попала к кредитному менеджеру Полушиной Алене. Одобрили необходимую сумму, быстро все оформили и подписали , на выгодных... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо,сотрудникам банка за лояльность!

Оценка 5

Я клиентка банка русский стандарт. Временами бывают пропуски по кредитам. Вот сейчас один из таких случаев. Мне 9 сентября звонит сотрудник банка Дмитрий Вячеславович, говорит о... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Афониной Дарье в помощи оформления кредита, девушка очень вежливая, ответила на все интересующие вопросы, помогла подобрать... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо !

Оценка 5

Благодарю Тамару Акопян из отделения на Комсомольском, 70/1 за помощь в оформлении кредита. Всё чётко объяснила, показала разные условия, и мы вместе выбрали самый удобный и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв сотруднику Банка Русский Стандарт Гаганову Александру Викторовичу. 20 августа он впервые связался со мной по причине просроченной задолженности... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка