Доктор, меня все игнорируют... Следующий!

14.08.2020 14:39
3276
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Выплатил ипотеку. Забрать закладную - целая проблема. [b]ЧЕТЫРЕ [/b]раза [u]мне[/u] звонили, с информацией, что моя закладная находится в банке, в таком-то отделении, где я могу забрать ее с паспортом. ЧЕТЫРЕ раза я просил отправить ее в другое отделение. Мне говорили, хорош, мы вас уведомим когда закладная придет в выбранное вам отделение. И ничего не меняется... Один раз сотрудница грубо разговаривая со мной, отказалась представится и просто бросила трубку, когда я настойчиво в третий раз попросил ее представиться. Я конечно после этого тут же составил претензию в контактном центре, но до сих пор жду сообщения по ней. Сегодня очередной раз позвонили, спросили - почему не забираю закладную. История повтороилась - я сказал что ее  четыре раза просил передать в другое отделение, где мне удобно ее получить, меня попросили подождат ьна линии, после чего трубку опять бросили.  Абсолют катится в сторону третьего сорта.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-09-04T11:41:54+03:00
Уважаемый Евгений Петрович! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что Закладная была доставлена в отделение г. Балашиха. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства! Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,86
средняя оценка
26.67%
решено проблем
1 094
отзывов
1 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Обслуживание клиентов

Оценка 5

03.09.2026 г. обратился в отделение Абсолют Банка по адресу: Южнобутовская, д. 61 для снятия денежных средств по предварительной заявке. Хочу выразить благодарность сотруднику... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону с вопросом о полном досрочном погашении договора ипотеки менеджер сразу приняла без очереди в отделении есть электронная очередь... Читать полностью

31.08.2026

Открыли быстро счет и провели ипотечную сделку быстро

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026, в 15:00 обратился в отделение банка для подписания ипотечного договора. Меня сразу встретили, и сотрудник начал работу без задержек .. Сначала мне открыли счёт... Читать полностью

27.08.2026

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание по открытию счета

Оценка 5

Заходил в офис на кутузовском проспекте, нужно было открыть текущий счет для предстоящей сделки по ипотеке, офис чистый, комфортный, очереди не было. Обслуживала сотрудница Ольга... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка