Росбанк

Возврат ПТС

14.08.2020 16:00
4868
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 июля 2020 года я обратился в офис Росбанка в Ростове-на-Дону на Буденовском 94. Суть обращения – получить оригинал ПТС на автомобиль, который я покупал в кредит через Росбанк в 2013 году. Как известно банки на время кредита забирают ПТС себе в качестве залога.  В 2018 году кредит был выплачен, но за возвратом ПТС я не обращался, не было  особой необходимости. В этом году я озадачился продажей машины и пришел в отделение банка с просьбой выдать мне оригинал ПТС. Сотрудники мне объяснили, что нужно написать заявление и в течение 10-15 дней заказным письмом  документ придет в мое почтовое отделение. Я все оформил и стал ждать. Прошел почти месяц, чуя неладное,   я решил посетить банк и  узнать судьбу моей заявки.  Сотрудница при мне позвонила, насколько я понял в московский офис, и выяснилось. что заявка еще находится на рассмотрении. ВНИМАНИЕ ВОПРОС  БАНКУ-  А ЧТО НУЖНО РАССМАТРИВАТЬ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ,ЧТОБЫ ВЫДАТЬ МНЕ ЗАКОННО ПРИНАДЛЕЖАЩИЙ ПТС?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-20T21:00:46+03:00
Спасибо за отзыв. 31.08.2020 Учитывая пожелание автора, отметили решение проблемы.
Росбанк
Росбанк
2020-08-24T23:13:57+03:00
Уважаемый ip-lan! Нам жаль, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Позвольте принести искренние извинения за длительное рассмотрение вашего вопроса. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. По нашим данным для урегулирования вашего вопроса с вами уже связался сотрудник Банка и предоставил комментарии. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
ip-lan
2020-08-30T23:50:10+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка