Карта свобода+

Была бы оценка 0,то поставила бы именно ее! Вот и настигла меня карма познакомится с этим банком,хотя сколько раз зарекалась ни ногой в этот банк, но вот что-то пошло не так и рискнула только потому что других вариантов не было...Это самый ужасный банк,среди других банков в которых я обслуживаюсь! Пришла в магазин ДНС за покупкой телефона и тут меня соблазнила рассрочка тк не хотелось отдавать сразу крупную сумму и подумала почему бы не взять и постепенно отдать (лучше бы не брала, и проблем бы не было),далее после выбора телефона спросила про рассрочку,на что мне был предложен именно этот банк ХКБ и только через карту Свобода+ тк другие банки не предоставляли рассрочки.Я думала, думала и решила все таки взять,банк одобрил сумму которую я запросила,но по карте шла рассрочка только минимум 10 месяц,а мне хотелось чуть больше месяцев для подстраховки. По итогу менеджер по имени Ая предложила подключить услугу и в случае чего перед датой списании активировать и после этого продлять рассрочку,услуга стоит по договору  ежемесячно 349 рублей(выделю ЕЖЕМЕСЯЧНО) которая будет входить платёж.Меня очень интересовал первый платёж чтобы он был не большим тк была запланирована поездка на отдых. Менеджер убедила,что после активации первый платёж сразу будет около 4 тр,но при этом я раза 3 уточнила точно ли. И вот тут началась беда,до даты списании за 2 недели позвонила на платную горячую линию где ответил молодой человек(имени не помню),молодой человек активировал мне эту услугу и говорит что первый платёж составит 3340 (так же переспросила 3 раза),ну думаю ок успокоилась и уехала довольная отдыхать. И что меня ждало когда я вернулась с отдыха...захожу в мобильный банк ХКБ и у меня просто глаза вылезли на лоб,просто перед фактом выставляют платёж 10400 рублей из них комиссия 7 тр за продление рассрочки(ау,по договору списание ежемесячное,а не сразу в первый месяц),далее звоню на горячую линию и колл центр удивился почему так произошло и сослались на техническую ошибку и отправили обращение от моего имени и сказали не платите пока платёж до решении проблемы,потом банк вам уберёт просрочку с кредитной истории тк вина тут банка. Думаю ну ок,через сутки звонит сотрудник из колл центра по обращению и предлагает мне продлить ещё рассрочку чтобы уменьшился ещё платёж,но первый сохранится так же 10400.Вопрос:нафига мне ее продлевать если у меня обращение было про первый платёж на который я явно не рассчитывала!Соответственно благодаря этому банку(хотя назвала бы его по-другому)испорчена Кредитная история и на данный момент имеется текущая просроченная задолженность,хотя по кредитной истории у меня все было чисто!!! Банк никак не пытается исправить свои ошибки и пытаются втюхать дополнительные услуги типа как пропуск платежа и прочее. Спасибо ХБК!!!!По колл центру не удалось решить мирно это вопрос хотя тут вина банка и некомпетентных сотрудников!Дальше моя жалоба направиться в ЦБ и договор ХКБ где они грубо нарушили условия договора!Больше в этот банк не ногой и никому не посоветую! Будем решать проблему через ЦБ,ожидайте!