Навязывание услуг и некомпетентные сотрудники

Уважаемый Annalit24! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что при оформлении кредита наши сотрудники уведомляют каждого заемщика о возможности приобретения дополнительных услуг, разъясняют их преимущества, стоимость и порядок оформления. Все платные услуги в Локо-Банке являются исключительно добровольными и подключаются только после письменного заявления клиента. При заключении договора потребительского кредита Вами была выбрана программа кредитования с учетом заключения договора страхования жизни и здоровья по пониженной процентной ставке, так же в ходе консультации сотрудник уведомил Вас о возможности приобретения карты «М-Ассистанс» и ознакомил с ее условиями. После Вашего обращения мы провели проверку, все документы были оформлены корректно, и подписаны Вами. После оформления сотрудник выдал Вам полный комплект документов. Возможно при консультации между Вами и сотрудниками банка возникло недопонимание, в полисных условиях страхования жизни и здоровья заемщиков указаны условия возврата страховой премии, так же для получения дополнительной информации и разъяснений в рамках заключенного договора страхования, мы рекомендуем обращаться в страховую компанию. Дополнительно информируем, что в случае расторжения договора страхования жизни и здоровья банк вправе увеличить процентную ставку по договору потребительского кредита согласно тарифам Для расторжения договора страхования и возврата страховой премии Вам необходимо обратиться в страховую компанию. Возможность возврата денежных средств рассматривается компанией «М-Ассистанс» в индивидуальном порядке на основании заявления клиента. Банк не является поставщиком услуги, соответственно, не может влиять на возврат денежных средств. Дополнительно сообщаем, что письменный ответ направлен Вам по адресу регистрации почтой России. С уважением, Локо-Банк