Бардак в программном обеспечении и бездействие службы поддержки и сотрудников офиса

15.08.2020 10:10

5907

Оценка

Отзыв проверен

Обратился в данный банк по вопросу открытия счета и дебетовой карты. Во время заполнения моих паспортных данных учетная программа банка выдала информацию, что мой паспорт не действительный. В реальности паспорт действителен и с ним все нормально. После пары попыток ввода данных, мне предложили открыть счёт в другом банке. Однако, мне стало любопытно довести процесс до логического конца. Я попросил, сотрудника банка написать в службу поддержки и внести корректировки в систему, а после внесения изменений сообщить мне, когда я могу подойти для открытия счета. По прошествию 3 дней я позвонил в банк, но мне сказали, что ничего ещё не сделано и попросили позвонить позднее. Через 2 дня позвонил снова, но результат тот же. Видя, что сотрудникам просто все ровно, я написал обращение (016-100877-08-20 от 04.08.20) Удивительно, но ни чего не сделано по сей день. Могу сделать вывод, что Служба поддержки ни чего не делает, а программное обеспечение допускает критические ошибки. А если бы я снимал деньги? их бы заблокировали из-за ошибки в ПО! Ужасная работа и полный бардак! Мой отзыв - это предостережение клиентам!

О банке

Народный рейтинг

41 место

из 307 банка

3,02

средняя оценка

12.5%

решено проблем

582

отзывов

542

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Карту сделали при мне user-678126350852 27.07.2026 приехал в отделение банка на Солженицына в Москве, хотел узнать как у них можно получить дебетку Юнион Пэй, а получил намного больше чем просто консультацию. Меня...