Росбанк

4 года не знала проблем, а потом началось

15.08.2020 11:29
3999
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Это просто треш какой то! В данный момент вишу на телефоне 23 минуты, проверяют инфу.  2 месяца назад передали меня в отдел взыскания долгов. ДОЛГ!!! 17 РУБЛЕЙ за страховку, тянулся еще с 2017 года, мне об этом сообщили в середине 2020, странно что пени не насчитали, просто нет слов.  Но это было еще не все, с очередного платежа, с ипотечного счета сняли долг в пользу налоговой, после чего на ипотечный платеж денег не хватило.  НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ТАКОЙ БАНК ДРУЗЬЯМ, ПОТОМУ ЧТО СНИМАТЬ ДЕНЬГИ С ИПОТЕЧНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ- ЭТО ВЕРХ СОВЕРШЕНСТВА!  один "специалист" рассказывает,что ипотечный счет трогать не имеют права, второй рассказывает, что меня дезинформировали, третий опять говорит так же как и первый, четвертый убеждает меня в обратном.  Очень бы хотелось обходиться без кредитных организаций, но к сожалению не получается. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-15T11:34:19+03:00
«один "специалист" рассказывает,что ипотечный счет трогать не имеют права, второй рассказывает, что меня дезинформировали, третий опять говорит так же как и первый, четвертый убеждает меня в обратном» — укажите, пожалуйста, даты и время ваших обращений, когда вам предоставляли эту информацию. Ждем ответ банка после проверки.
user4577143
Первый раз задала вопрос о списании задолженности в счет налоговой 28 июня 10:54, дальше 12 августа -11:39, 11:56, после звонка в налоговую 34 минуты разговаривали, толку 0, вчера приходит сообщение, что денег не хватило. Требование налоговой майское, от мая, я уже оплатила половину суммы, взыскать решили в августе, долг налоговой составлял 3300-(проверила в кабинете, округляю), списали 6400, дальше внесла на карту, но специалисты отдела взыскания долгов не работают в выходные, они только сообщения о просрочке могут присылать! В общем слов русского языка подобрать я не могу. Сегодня спросила, нужно ли что то делать с деньгами на карте, что бы погасить задолженность по ипотеке- ОТВЕТИТЬ НЕ СМОГЛИ!!!! Предложили номер телефона дать, звонок 10:35, 3 минуты висела в ожидании, 30 секунд говорила с пустым спецом, он мне помочь не смог.
Росбанк
Росбанк
2020-09-11T17:31:55+03:00
Уважаемая user4577143! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства, связанные с некорректной консультацией сотрудников контакт-центра по вопросу наложения ареста на ваши счета. Информация, изложенная в вашем отзыве, передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. К сожалению, мы не обнаружили звонков в контакт-центр по вопросу задолженности за страхование. В связи с этим, мы не сможем прокомментировать корректность предоставленной информации. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка