Драйв Клик Банк

Жалоба!

15.08.2020 13:56
3496
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Банк, а точнее его сотрудники, в большинстве своем, оставляют желать лучшего. В лицо, когда Вы сидите перед представителем 14.06.2020, примерно в 16:00, они Вам говорят одно, когда Вы звоните по телефону, то Вам либо подтверждают информацию сказанную представителем 14.07.2020, либо полностью опровергают   15.07.2020  в 13:12, более того, оператор Анастасия еще и имеет привычку перебивать,  переходить на повышенные тона, когда клиент высказывает недовольство по поводу изменившейся информации без его ведома, и, не выполнив ни один из запросов кидать трубку, обрывая тем самым звонок. Как человек, еще не так давно закончивший работать в банке, прекрасно знаю алгоритмы работы с недовольными клиентами, тем более, знаю, что раздражение и повышение голоса на клиента абсолютно неприемлемо. Такие люди в качестве оператора работать не должны. Надеюсь на то, что в дальнейшем Ваш банк будет нанимать на более компетентных и стрессоустойчивых, не говоря уже о клиентоориентированности, людей, таких как оператор Дмитрий (15.07.2020 в 13:25), который все спокойно объяснил, дал подробную информацию о том, что и как нужно сделать.   В общем, сетелем, как и сбербанк, не зря это его дочка, банки, у которых от слова «банк» одно название. Закрою кредит и сделаю все возможное, чтобы ни я, ни мои друзья, родные и близкие никогда не обращались сюда.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-09-18T09:41:18+03:00
Добрый день. В Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. прописаны условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. В ходе проведения внутренней проверки было выявлено, что Вы в полном объеме были проинформированы о порядке осуществления полного/частичного досрочного погашения задолженности. Кроме того,15.08.2020 года Вы обратились в Контактный центр для консультации относительно заявки на исполнение частичного досрочного погашения задолженности. Сотрудники Банка уведомили Вас о порядке его исполнения. Сожалеем, что консультации сотрудника вызвала у Вас негативные эмоции, мы направили данную информацию в уполномоченный отдел. Мы уделяем особое внимание качеству нашего обслуживания! 17.09.2020 года по Договору было исполнено частичное досрочное погашение задолженности. Для предоставления информации по данному обращению сотрудник Банка пытался связаться с Вами по телефону, однако проинформировать Вас не удалось. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка