Банк не справляется с обслуживанием своих клиентов

У меня в Сбербанке есть спец. счёт открытый на время процедуры банкротства , регламент пользования им ( снятие наличных ) предусматривает сначала : прийти лично в банк с соответствующим  пакетом документов и подать заявку на разблокировку счёта для снятия ,  далее в теч.1-3 суток  счёт разблокируется и я только после этого мог пользоваться своими средствами ( зарплатой ) , но что-то с конца июля пошло не так , раньше ( пользуюсь этим с весны ) ответ приходил в тот же день , но или на следующий день ... сейчас я не могу получить свою зарплату уже 3 недели ( с двадцатых чисел июля ) . 13 июля сделал повторный запрос на разблокировку и снятие , в отд. банка сказали что 15-го ( субботу ) могу снять ср-ва со счёта , прихожу , а мне говорят что ответа нет и вообще оказывается по внутреннему регламенту это должно занимать 3-5 рабочих(!) дней , в связи с возросшим кол-вом подобных заявок .... Но всё дело в том , что по специфике своей работы я в городе могу быть только 3 дня подряд затем на 3 дня уезжаю ( вахта ) и т.д.  Я  физически не могу подать заявку и на протяжении 5 дней ходить в отделение и узнавать о разблокировке . Почему  внутренний регламент банка ( а по моему не способность к оперативному решению вопроса ) лишает меня по сути прожиточного минимума  ? Я в начале июля смог снять со счёта только 8600 р.  и всё ... это явное нарушение ФЗ № 134 от 24.10.1997 г. Ещё месяц назад я хотел написать положительный отзыв о работе отд.  на пр. Энгельса 111 и в частности мен. Алины А-вой , а теперь вынужден писать только жалобы !