Нарушение Сбербанком ФЗ 106. Списывание денежных средств с карты

26.04.20 подал заявку на кредитные каникулы по двум потребительским кредитам по 106 закону. Снижение дохода на 30 и более% . Почти сразу прислали положительное решение. После этого списывались деньги в счет кредита. Обратился в контактный центр по номеру 900. Мне сказали по этому вопросу звонить на центр урегулирования задолженности. Там сказали, что из за большого количества заявок все будет дольше, не переживайте все пересчетают и вернут , а пока позвоните в контактный центр и оставьте обращение, что бы деньги не списывались и вернули, что сняли. Я так и сделал. Деньги и не вернули, с карты какое то время не списывали деньги  . Это было начало мая 2020 года. Задолженность росла и деньги не возвращались, изменение в графике не приходило. Я звонил неоднократно по этому вопросу. С контактного центра переводят на центр урегулирования, там говорят ждите  или оставляйте обращение.Еще в центре урегулирования задолженности раньше просто было перейти на оператора, а в данный момент конкретного алгоритма нет, приходилось слушать все виды меню и не через мой вопрос связываться со специалистом. Было даже так,что когда я звонил в центр урегулирования меня через их меню перевели на контактный центр,специалист которого был очень удивлен тому как это получилось Я оставлял несколько раз ничего не поменялось. Потом я узнал, что у меня испорчена кредитная история. Была 998 скорринговый бал, на данный момент 568 . По этому поводу я оставлял обращение в контактном центре. Пришло решение по которому все должны были пересмотреть, но ничего не изменилось я проверял стало еще хуже. После этого приходило сообщение, что льготный период подтвержден и в банке проводятся действия , которые проводятся по сей день. Конкретного ответа операторы дать не могут. Сумма кредитов выросла до значения как я их брал. Картой пользоваться не возможно.  Документы подтверждающие 10.06.2020 были переданы в банк. У всех знакомых позже меня оформлявших каникулы все решилось в течении десяти дней. У меня остался грубо говоря месяц до конца кредитных каникул , а я не в курсе реальной ситуации с невозможностью пользоваться нормально картой, с просроченной задолженностью и испорченной кредитной историей. Я требую от банка вернуть снятые деньги в льготный период, прислать измененный график платежей  ,исправить кредитную историю.На мой взгляд тут явное нарушение федерального закона 106 и я  собираюсь обращаться в суд. Если тут решат эту проблему и это не потребуется. Я буду очень рад. Но даже ее решение не как не изменит отношение к этому банку, который я считал самым лучшим.