Росбанк

Снижение ставки по ипотеке

15.08.2020 21:17
4497
Оценка
1
Отзыв проверен
13 апреля 2020 через личный кабинет подала заявление о снижении процентной ставки 13% годовых, по которой выплачиваю потеку три года! Чтобы получить ответ пришлось потратить кучу времени на звонки на горячую линию. 18 июня подписали дополнительное соглашение, на ставку 11% годовых! Заплатила за услугу 8,5 тыс. руб. Окупится такое снижение более чем за год. За переоформление закладной в Росреестре надо было заплатить банку еще 10 тыс.руб. В этот же месяц должна была платить годовую страховку, поэтому лишних денег не было. Решили отдать и забрать закладную через МФЦ самостоятельно. Передали в банк 8 июля новую закладную. С тех пор, как показывают данные в личном кабинете, процентная ставка не снижена. В июле заплатила прежнюю сумму. Скоро платеж за август. Неизвестность полная.Опять многократные звонки и переписка с операторами через личные кабинет. Ответ таков не знаем почему, ваш запрос принят, ждите. Хочу зафиксировать письменно сложившуюся ситуацию. Также хочу отметить разницу в отношениях с банком на стадии оформления ипотеки - когда банк заинтересован в клиенте, и, во все остальное время, когда вы уже платите. Ярко просматривается неприступность и равнодушие.  По вопросу, который нужно было решить в течение дня мне перезвонили ровно через месяц. Через месяц! День в день! Консультации рассеянные и неверные, что привело к моим многочисленным расходам. С апреля месяца банк упорно не желает снизить ставку даже на такой мизер!
Росбанк
Росбанк
2020-09-14T16:06:42+03:00
Уважаемый user0980093, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в результате технического сбоя снижение процентной ставки по вашему договору не произошло в автоматическом режиме. На данный момент мы проводим исправительные мероприятия по ликвидации последствий технического сбоя и снижению процентной ставки. К сожалению, для завершения всех необходимых действий нам требуется дополнительное время. В ближайшее время все работы будут завершены. Приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user0980093
2020-09-11T16:39:58+03:00
Проблема не решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка