Получить закладную после выплаты по кредиту - миссия невыполнима

16.08.2020 11:17

3980

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, уважаемые сотрудники банка Промсвязьбанк, Варшавское. Похоже вы привыкли общаться с клиентами только посредством отзывов на данном замечательном ресурсе. К слову, огромное спасибо создателям и сотрудникам banki.ru, за вашу помощь и работу. После звонка в кол центр, не дозвонившись в отделение, не получив ответа на запрос по имейлу, не получив ответа от сотрудника банка, прошу помочь получить закладную для снятия обременения. Кредит полностью погашен в апреле 2020. Сотрудники, с которым удалось пообщаться, подтвердили, что отделение на удаленке. Поскольку в оффлайне работа отделения уже была отвратительно, моя эпопея с оформлением закладной была показательно. Прошу уведомить сотрудников отделения о том, что нужно запросить в архиве мою закладную как можно скорее и доставить в отделение. Далее они сообщают мне, всеми доступными и имеющимися у них способами дату, когда я могу забрать закладную из банка. Кроме того, хотелось бы получить справку об отсутствии задолженности на месте, надеюсь это не составит труда для сотрудников данного выдающегося отделения. Прошу сообщить здесь о ходе общения с вашими сотрудниками и также продублировать дату моего посещения отделения для получения закладной для снятия обременения. Для подстрахрвки, вдруг в отделении забыли как пользоваться телефоном или электронной почтой. Примного благодарна заранее, надеюсь на скорейшее решение и получение ответа по моему вопросу.

ПСБ

2020-10-31T17:01:39+03:00

Уважаемый kolorit888! Благодарим вас за обратную связь и хотим принести извинения за причиненные неудобства. Сообщаем, что по имеющейся в нашем распоряжении информации с вами связался работник банка и сложившаяся ситуация была урегулирована, закладная была вами получена. Мы сожалеем о произошедшей ситуации и приносим вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Информация по вашему отзыву была доведена до сведения руководителя ипотечного центра для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Выражаем надежду, что наше партнерство в дальнейшем будет приносить вам только положительные эмоции! Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,55

средняя оценка

14.55%

решено проблем

4 227

отзыва

4 155

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024