Автоматическое подключение платных услуг

16.08.2020 14:25
3047
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею кредитную карту данного банка. В ходе пользования отключил услугу смс-информирования - стоит 59 руб./мес. и сейчас вообще не актуальна. Перевыпустил карту по окончанию срока действия и через месяц пользования новой картой обнаружил что с меня списали комиссию за смс-информирование. Задал вопрос в чат в приложении и мне ответили, что при перевыпуске смс-информирование подключается «автоматически». При этом в офисе банка при выдачи никто про это не сказал, в тарифах такого пункта также нет. На вопрос в приложении, где в договоре/тарифах указано что при перевыпуске карты банк автоматом подключается платные услуги, которых ранее не было и почему об этом не уведомляют при получении новой карты, в ответ - «по Вашему вопросу создано обращение, мы ответим в течение 5 раб. дней». Не очень понятно такое «автоматическое» подключение платной услуги, от которой ранее я отказался, при простом перевыпуске.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-16T17:47:57+03:00
Добрый день. СМС-инфо подключается на основании заявления на перевыпуск карты, в заявлении внизу стоит галка, что вы согласны на подключение услуги. На текущий момент услуга отключена, комиссию вернём в течение двух рабочих дней. Нам важно, чтобы вы оставались довольны обслуживанием в нашем банке, и чтобы сгладить впечатление от сложившейся ситуации начислим вам сегодня 300 бонусов. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024