Некорректные сведения в БКИ

День добрый, более месяца назад мною было написано и отправлено в банк заявление с просьбой передать корректные сведения в БКИ, заявление было принято в работу. 13 августа прошел месяц, я написала на почту банка вновь, дабы узнать информацию по своему обращению - в ответ тишина. Мало того, что уже прошел месяц, так ещё и на прямой вопрос о статусе обращения ответа не следует. Пишу значит сюда, раз не возможно от банка добиться нормальной работы и вразумительного ответа.  В чем суть проблемы: Операция по закрытию кредитной карты прошла 8 мая, в июле я решила проверить свою кредитную историю и обнаружила что статус данного счета "активен". В этот же день (25 марта) я закрывала также карту другого банка - статус же этого счета "закрыт". Тем самым возникает вопрос: почему вашим банком не были переданы сведения в БКИ? С данным вопросом я обратилась на электронную почту банка, после чего мне ответили, что готовы в индивидуальном порядке заняться этим вопросом. Написали каким образом я могу передать заявление в банк и ТД. Я в другом городе, ходить в отделение и писать заявление у меня нет времени, мною был выбран один из перечисленных вариантов - написать заявление, отсканировать и отправить на почту клиентской поддержки.  На отсканированное заявление мне ответили, что оно приятно в работу. Было это все 13 июля. Итого: прошло уже более месяца, ответа нет, решения проблемы тоже нет. Кредитных продуктов я не имею и ваш активный счёт мне не нужен. Решите проблему, в конце то концов, в чем сложность передавать сведения вовремя? И с такой проблемой не я одна столкнулась, таких людей много (судя по отзывам), и это очень странно.