Навязывание услуг, некомпетентность сотрудников

05.08.2020 между мной и банком ПАО "Почта Банк" был заключён кредитный договор номер 55****91 на сумму 290340 р. к которому, помимо страховок, мне были навязаны услуги: 1. "Гарантированная ставка" (размер комиссии за сопровождение услуги 4,9 % то есть 10290 р.)  2. "Всё под контролем" (размер комиссии за подключение Пакета Услуг 5900 р.)  Согласно пункту 17 индивидуальных условий договора данные услуги являются добровольными. Во время консультации и оформления кредитного договора сотрудник, Ж-ва Илья Дмитриевич, заявил мне что эти услуги входят в страховку и если я откажусь от страховки то и денежные средства потраченные на эти услуги вернуться. Я хотела от них отказаться в момент оформления,но сотрудник сказал что отказаться я не могу (при чем я не могла отказаться ни от страховки ни от услуг). На мой вопрос почему эти услуги прописаны в договоре кредитования а не в договоре страхования сотрудник мне сказал чтоб я не обращала на это внимания, "так нужно" сказал он.  По итогу когда я начала звонить в страховые компании чтоб отказаться от всего мне заявили что эти услуги подключает непосредственно банк и они к ним не имеют ни какого отношения. То есть сотрудник ввёл меня в заблуждение навязав страховки и услуги которые мне не нужны.  В связи с этим я пошла в сам банк и написала претензию, но почитав отзывы поняла что банк скорее просто отмахнется и скажет "ну вы же подписали, значит согласны были, ничего вам не вернётся" Теперь пишу сюда и надеюсь что мой вопрос решится в мою пользу и банк вернёт всю списанную комиссию и аннулирует услуги.