Ужасное обслуживание, начисляют абонплату за заблокированные карты

17.08.2020 10:22
4457
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта Ак барс Generation по началу была нормальной картой. Более менее начислялся понятный кэшбек. Потом стабильно без уведомлении пользователей банк начал менять каждый месяц условия начисления кэшбека. В конце банк вообще решил его отменить заменив какими то балами. В итоге все начали выбрасывать карты Ак Барс банка. Удивительно как действиями данного банка не заинтересовался Центробанк.  В итоге карту заблокировал и написал заявку на расторжение карточного счета.  Это не помешало начислять банку 149 рублей абонентской плата.  Услуга не оказана а деньги пытаются списать. Сейчас на балансе минус 149 рублей.  Написал претензию реакция 0. Такого не видел не в одном банке страны.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-08-19T14:25:00+03:00
Здравствуйте! Мы провели проверку по вашему отзыву и выявили,что в связи с техническим сбоем, по закрытому контракту карты ****4866 была начислена комиссия за обслуживание счета. Мы постарались максимально оперативно исправить эту ошибку. В настоящее время, начисление комиссии отменено, счет закрыт. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Airat_001
2020-09-09T10:20:13+03:00
После отзыва на Банки.ру проблема быстро решилась. Счет закрыли ура! Но осадок остался. Больше в этот банк не ногой... Друзья и родственники тоже такого же мнения об Ак Барс банке...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,81
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 657
отзыва
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Помогли найти историю по старой карте

Оценка 5

Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по... Читать полностью

17.09.2026

Временное снятие ареста

Оценка 5

Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю... Читать полностью

12.09.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей... Читать полностью

12.09.2026

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка