Комиссий по оплате ЖКХ нет или банк вводит в заблуждение клиентов?

Уважаемый Михаил Подольск! Мы внимательно изучили Вашу ситуацию и готовы предоставить комментарии. Платеж от 09.06.2020 г. по договору № ******09 на сумму 4 617,76 руб. выполнен напрямую с поставщиком услуг УК "Капитал-Инвест". С указанным поставщиком услуг у Банка заключен договор на прием платежей от физических лиц №7418, согласно которому, при оплате по договору взимается комиссия с получателя (не плательщика) в размере 0,5 % от суммы платежа. Вами выполнен платеж на сумму 4 617,76 руб., комиссия со стороны Банка с Вас не взималась, поставщику услуг необходимо учитывать всю сумму, оплаченную Вами, а не за вычетом комиссии. Расшифровка по платежу (включая Ф.И.О. плательщика, номер лицевого счета, сумма платежа, и т.д.) была направлена поставщику услуг в реестре № 1721503 от 10.06.2020 г. Реестр доступен поставщику услуг в личном кабинете. Рекомендуем для решения данного вопроса обратиться непосредственно к поставщику услуг. В части вопроса об отсутствии возможности направить файл через Чат Банка сообщаем, что для решения данного вопроса просьба направить скриншот ошибки, которая отражается при попытке направления, также просим указать версию Вашего приложения и операционную систему Вашего устройства (Android / IOS ). Данную информацию можно направить на электронный адрес info@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно, в комментариях к данному отзыву, просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".