Ситибанк пробил дно

В конце августа заканчивается действие кредитной карты, которая является дублирующей, основной владелец счета - мой муж. И от «Ситибанка» ни слуху, ни духу по поводу перевыпуска. Позвонила сама и узнала, что в начале июля мою карту отправили в Отделение в «Метрополисе». А тк в течение месяца за ней никто не пришёл, то ее уничтожили. И чтобы снова перевыпустить карту, действующую надо заблокировать. При этом, на мои вопросы:[list][*] Почему вы отправили мою карту в «Метрополис»? Кто это решал?[/*][*]Почему со мной никто не связался по поводу перевыпущенной карты?[/*][*]Зачем блокировать мою карту при перевыпуске новой, если в первый раз вы сделали это без блокировки?[/*][/list]ответом было, что они не виноваты, связываться со мной было необязательно, потому что я не собственник счета, мне надо было самой звонить и уточнять всю информацию, а блокировка нужна, потому что так надо. И вообще во всем виноват собственник счета (муж), к нему все претензии. Дорогой Ситибанк, что за пурга? Два года назад вы созванивались со мной много раз по поводу доставки текущей карты (вы косякнули, посмотрите в своих отчетах), и мой муж вообще в этот процесс не был вовлечён, тк карта оформлена на меня, у вас есть все мои данные, и он не мог вообще участвовать во всех процессах получения моей карты. А теперь у вас новая политика, во всем виноваты кто угодно, но не банк? Ни смс, ни звонка, ни email. Зачем тогда вам нужны мои контакты, если вы самовольно пинаете перевыпущенные карты клиентов в любой удобный для вас адрес, не говоря им об этом? И потом уничтожаете новую карту, тк за ней никто не пришёл. Ну а что вы хотели, если со мной даже телепатически не связались по поводу неё? Ваш сервис испохабился за 12 лет! Вы отбросили все свои достижения на сто лет назад и по уровню отношения к своим клиентам находитесь на самом последнем месте у мусорного бака!