Прошу срочно вмешаться представителя банка. Банкомат задержал деньги

17.08.2020 16:01
2875
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Прошу Представителя банка вмешаться. Сегодня банкомат Альфа банка затянул несколько купюр при попытке перевести деньги на счёт клиенту Альфа банка. Я действовал как 3е лицо без использования карты. Позвонил на горячуюю линию, мои данные приняли, сказали что открыли заявку, сообщили номер, который я не записал и сказали что сейчас придёт СМС где этот номер будет указан. Смс не пришло, звонил повторно, сказали что заявки нет, ФИО оператора с которым я разговаривал первый раз, назвать отказались. Не понимаю что происходит.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-23T16:00:59+03:00
Здравствуйте, обращение было зарегистрировано под данными клиента, на счёт которого вы совершали внесение. Обращение рассмотрено, ответ предоставлен клиенту. С уважением, Альфа-Банк.
igorexa
2020-09-30T14:35:22+03:00
В итоге деньги перевели на счёт после подачи обращения человека, которому изначально собирался делать перевод. Поразмыслил над ситуацией и пришёл к выводу, что банк действует разумно, возможно есть более изящная схема, но когда осуществляется перевод без использования карты и т.п. идентификаторов, то привязать к этому переводу возможно только лицо, которому принадлежит счёт и далее взаимодействовать с ним. Но "пинг-понг" по телефону - то приняли заявку, то она исчезла, это, конечно, неприемлемо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Комиссия по переводам

Оценка 5

Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, как сделать перевод через СБП

Оценка 5

4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как... Читать полностью

04.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как... Читать полностью

03.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Решение вопроса по возврату денежных средств

Оценка 5

26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка