Оформление ипотеки

Обратилась в Сбербанк России 31.07.2020 одобрили ипотеку по программе приобретение готового жилья по двум документам, проконсультировав меня о том что для первоначальный взнос требуется в размере 30 % от покупаемого объекта недвижимости ставка 8.1% (при условии что будет электронная регистрация, скидка что объект недвижимости приобретается на ДомКлик, молодая семья), после одобрения начались активные звонки от менеджеров ДомКлик ,мы с риелтором подгружали документы по объекту недвижимости, это продолжалось в течении двух недель, так как менеджеры периодически отклоняли документы по не понятной нам причине, требовали акт передачи со штампом с Росреестра, при условии что он его там не ставит,как в дальнейшем выяснилось, так же менеджеры потеряли скан штампа росреестра в договоре долевого участия. В связи с чем сделка откладывалась, после утверждения документов менеджерами ДомКлик, поступил звонок 16.07.2020 для согласования параметров будущей сделки, мне было озвучено что ставка по ипотеке 8,7% так как у меня не получается приобрести через ДомКлик квартиру( не оговорили условия приобретения скидки 0,3% изначально), так же  не возможно получить скидку 0,3% при электронной регистрации так как объект недвижимости с обременением но оплатить я её должна ( стоимость 7900 включая госпошлину), хотя изначально менеджеры знали что квартира с обреиенентем обрабатывая подкрепленные документы, и я должна внести 50% от суммы недвижимости. Сказать что я оказалось в шоке, это не чего не сказать. Удивлена работой специалистов, навязывают дополнительные услуги ссылаясь на то что банк не несет не какой ответственности при оформлении, запугивают приводя якобы факты ранее бывалых ситуации (это касаемо проверки объекта недвижимости 12000 стоимость услуги). Я внесла задаток продавцу, оплатила предварительный договор, оценку объекта недвижимости. У меня большой вопрос к руководству для чего было потрачено моё время, нервы и я понесла эти расходы, что при согласовании параметров согласовании будущей сделки выше перечисленное выяснилось? Прошу разобраться в данном вопросе, и дать обратную связь.