Росбанк

Кредитные каникулы

17.08.2020 16:46
4118
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! С 2016 года являюсь клиентом Росбанк Дом( ДельтаКредит) , договор 314733-КД-2016 и до недавнего времени была всем довольна и рекомендовала банк знакомым,рассматривающим варианты ипотеки. В мае была вынуждена обратиться за кредитными каникулами,по телефону мне подтвердили одобрение с 04.06.2020. Так как в личном кабинете информация не отражалась,платежи июня исправно вносила.После очередного звонка в колл-цент меня заверили,что каникулы одобрены,могу не платить и просто нужно подождать,пока технически информацию заведут в систему. Каникулы с 04.06., в июле платежи не вносила,сейчас середина августа,а график платежей не изменился.Более того,была неприятно удивлена,запросив свою кредитную историю,в которой мой рейтинг понижен и числится просрочка около 40000. Дальше интереснее- у супруга/созаемщика такая же история.В телефонных разговорах сотрудники банка уверяли,что технические нюансы никак не отразятся на кредитной истории .Вопрос - как долго это будет продолжаться,куда мне ещё обратиться с жалобой?Если не готовы предоставлять кредитные каникулы,не нужно вводить клиентов в заблуждение,тем самым портить кредитную историю. Прошу в срочном порядке ( трёх месяцев было достаточно) решить технические вопросы с льготным периодом и сообщить мне,когда это отразится в кредитной истории.
Росбанк
Росбанк
2020-08-19T19:38:45+03:00
Уважаемая Tanushka1302! Нам жаль, что возникла ситуация, послужившая причиной для написания данного отзыва. Действительно, по вашему кредиту отображалась просроченная задолженность. На данный момент мы провели необходимые исправительные мероприятия по вашему кредиту. Хотели бы также отметить, что по вашему кредиту одобрены кредитные каникулы. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Tanushka1302
2020-10-16T11:53:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка