Обмен валют

17.08.2020 17:06
4617
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Старалась не обращаться в это отделение банка, хотя и являюсь его клиентом, зная, что одно отделение на весь Первомайский район,и возле банка всегда столпотворение! Решила воспользоваться услугой по обмену валюты! Сначала я заказала нужную сумму в пятницу, прорвалась сквозь толпу людей, ожидающих своей очереди на 40 градусной жаре! Сказали на понедельник после 11 час. Приехала в 12.30, правда охранник пошел мне навстречу и пропустил в кассу, чтобы спросить, возможно купить или нет, кассир ответила, что приходите после 14.00 час. Приехала в 14.45 час.,зашла, снова очередь, спросила у управляющей банком, мол, валюту только купить,она сказала, все в очередь!  Попросили всех удалиться на улицу, стояли толпой мы под палящим солнцем, ждали когда нас пригласят. Приглашали по одному человеку. Я простояла на улице 55 мин. потом получила заветный талончик в кассу,написан было, что передо мной 3 чел. в отделении сидела еще пол часа, потом наконец то заветные буквы и цифры-о боже. я у кассы! Работала только одна касса. Потребовалась одна минута для покупки валюты! Я не могу подобрать слова, после такого обслуживания!  Только негатив от посещения этого отделения! И я такая не одна!
РНКБ
РНКБ
2020-08-18T12:17:43+03:00
Уважаемый l*******@mail.ru! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией. Подскажите нам, пожалуйста, город, адрес отделения и ФИО сотрудника (если запомнили). Мы направим эту информацию в отдел мониторинга качества обслуживания клиентов.

Отзывы о продуктах РНКБ

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

В чате быстро помогли

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки в соцсетях. 07.05 не приходили коды для подтверждения операций, и не заходила в приложение. После того, как написала в чат и... Читать полностью

24.05.2024

С банком работаю давно как зарплатный клиент

Оценка 4

В поддержку первый раз обратилась 11 апреля. Пыталась в приложении отключить оповещение об операциях, но оно не отключалось. Заявка принималась, но потом все равно оповещения... Читать полностью

30.04.2024

Пополняла банкомат на Краснопролетарской, деньги не зачислились

Оценка 4

Написала в чат, деньги нужны были срочно уже хотела ругаться. В итоге собрали от меня всю информацию когда во сколько, сколько денег. Ушли разбираться и через 30 минут пришла смска... Читать полностью

12.04.2024

Быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Искала ближайший банкомат, телефон была на последней % зарядки. Написала в поддержку, ответили через 30 секунд буквально, правда банкомата рядом не отказалось. Но поддержка пошла... Читать полностью

18.03.2024

Спасибо, помогли

Оценка 5

Уточняла комиссию за перевод средств в Беларусь по реквизитам. Писала в чат в соцсетях, ответили в течение 10 минут и самое главное, что не просто скинули ссылку на сайт, я вникли... Читать полностью

27.02.2024

Без нареканий

Оценка 5

Летом открывала у них ячейку на 3 месяца. В Москве работало одно отделение, второе было на ремонте. Очередей не было, хотя я и заезжала в вечернее время. Обслужили и все оформили... Читать полностью

07.12.2023