Нарушены все сроки! Каждый день обещают завтра, но ничего добиться не удается

В конце июля была одобрена ипотека в Сбербанке, 5 числа мы подобрали подходящую квартиру, и уже 7 августа все документы были нами загружены, в этот же день пакет документов был передан на проверку юристам. Менеджер посоветовал нам звонить каждый день, так мы и делали, причем звонили ни один раз. Через 5 дней, когда казалось бы срок рассмотрения уже должен закончится, мы узнаем, что оказывается юристами проверено все кроме одного документа, штампа на электронной регистрации прошлого собственника, при том, что эту электронную регистрацию делал тоже Сбербанк! Абсурд. Но они не стали нас беспокоить и 12 августа документы были отправлены на перепроверку. Каждый день нас кормили "завтраками". "Завтра, крайний срок"-, говорили нам менеджеры. 14.08 нам удалось связаться с руководителем (любой менеджер говорит, что связаться с руководителем можно через сайт, однако такая функция там недоступна, но любой менеджер может пререключить на номер руководителя, но только одна в этом созналась!) Руководитель сказал, что срок рассмотрения после исправления 3 дня, а значит 15 документы должны быть готовы. Сегодня 17 августа! Утром в Сбербанке сказали, что именно сегодня рассматривают документы от 12 числа, но НЕТ наши документы снова не готовы. Это при том, что запись на ближайшую сделку 25-26 августа. Месяц до сделки! Мы выбрали Сбербанк из-за их сроков, которые они обещают, на практике нарушено все, что можно. Мы не просто расстроены, а сидим без жилья. Учтите, что на линию Домклик можно вообще за день не дозвониться.  Прошу помочь в рассмотрении нашей заявки.