Увеличивают платеж без ведома клиента

18.08.2020 09:34
4025
Оценка
1
Отзыв проверен
По договору 428676 от 19.12.19 в графике платежей, выданном в вашем замечательном банке при подписании платеж у нас 21055,79 руб.  Сейчас зашла посмотреть задолженность в сбербанк он-лайн и сильно удивилась, что в дату ближайшего платежа мы должны внести 30237,02 руб. Это интересно почему? Опять у вас сбой какой-то в программе? Самое интересное, что у мамы была такая же ерунда с вашей ипотекой несколько месяцев, когда вдруг платеж увеличился вдвое и ей посоветовали внести эту сумма, пока вы разберетесь! Что за организация, где все время какие-то сбои, только они почему-то в пользу банка, а не клиента! Оформили у вас 2 ипотеки полгода назад, себе и маме, и у обоих только куча отрицательных нюансов вышло! Люди, бегите от этого банка, идите в другие нормальные, ни разу там не было такого, расплатились и только положительные отзывы могу сказать. Наконец-то сделали по 6 платежей, пойдем рефинансироваться в другой и забудем сбер как страшный сон! Будьте добры, исправьте свои ошибки в вашем недоПО и верните сумму платежа, которая подписана в графике! График прилагаю! Времени и желания ходить в ваши отделения нет!  Чудо чат только с ботом не понятно для кого, видимо для тех кому скучно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-10T20:10:30+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, были ли вы проинформированы о том, что в случае непредоставления документов вовремя платеж будет увеличен?
semenovae.a
2020-09-13T14:27:35+03:00
нет! Более того мы даже не были проинформированы, что мы что-то должны впринципе предоставить! Вообще после МФЦ мы предоставляли выписки из ЕГРН в банк, иначе ведь и денежные средства продавцу перевести нельзя. Вот для нас и осталось загадкой, кто из сотрудников банка еще что-то не доделал.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-31T19:54:38+03:00
Добрый день! Неустойка была начислена за непредставленные вовремя документы, удостоверяющие право собственности. Отмечу, что в индивидуальном порядке банк аннулировал неустойку после предоставления вами документов. Буду признательна, если вы подтвердите решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка