Безответное общение с банком

18.08.2020 10:21
3634
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 2012 г. являюсь клиентом банка. После того, как из контактного центра перевели общение в онлайн чат в приложение, кроме негатива никаких эмоций не получаю. Сделала заказ платежки из архива 14.08.2020, сегодня уже 18.08.2020. Никакой обратной связи! В чате сотрудник отписывается, мы загружены-ждите, по тел. также отсылают. Безобразие!!! Сервис упал значительно. Непонятно вообще, когда получу ответ.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-08-18T16:29:21+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Заверяем, что не хотели доставить Вам неудобства. Сообщаем, что запрошенное Вами платежное поручение было направлено на указанную Вами электронную почту. Мы очень признательны Вам за информацию, которая дает нам возможность исправить ошибки относительно качества обслуживания наших клиентов. В заключении, хотелось бы выразить надежду на то, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам и наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
romanenkovaNN
2020-12-21T17:32:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
57
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка