Отсутствует коммуникация с заемщиком

23 июля подал заявление на получение выплаты 450 тысяч рублей. По правилам предоставления этой субсидии все взаимодействие с оператором этой выплаты, Дом.рф, происходит через кредитора, то есть, через РосБанк. Через неделю заявление было отправлено в дом.рф. И следующие 2 недели статус заявления трепыхался между "отправлено на доработку кредитору" и "отправлены запросы в ЕГРН, ЗАГС", опять "на доработку кредитору" и так по кругу. С РосБанком можно связаться только по телефону горячей линии, где сидят операторы, в чью компетенцию не входит решение этого вопроса, но они не могут даже соединить с человеком, который отвечает за сопровождение уже выданных ипотечных кредитов, меня переключают то на отдел продаж, то предлагают кредитные каникулы... В чем была причина направления заявления на доработку, РосБанк мне не удосужился сообщить. Затем я каким-то чудесным образом все же выяснил через пятого оператора дом.рф, что регистратором Росреестра была допущена техническая ошибка в дате ДКП, поэтому документы возвращались кредитору на доработку. Через МФЦ подал заявление на исправление ошибки, ее исправили. Но заявление в дом.рф до сих пор висит в статусе "отправлено на доработку кредитору" - а кредитор, то есть, РосБанк, не предпринимает никаких дальнейших шагов. Дом.рф по моей заявке, в свою очередь, ждет повторной отправки заявления от РосБанка. Сегодня 18 августа, прошло почти 4 недели с момента подачи заявления - и ни разу РосБанк не связался со мной, чтобы сообщить, что есть ошибка в документах, которую я должен исправить. Отсутствие коммуникации с заемщиками просто поражает. Делаю вывод, что клиенты РосБанку интересны только до момента подписания кредитного договора.