Безобразное отсутствие качества предоставления онлайн услуг

18.08.2020 10:53
3052
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь держателем банковской карты РСХБ -17.08.2020 через МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ИНТЕРНЕТ БАНКА  ПЕРЕВЕЛА НА КАРТУ КЛИЕНТА Сбербанка России денежный перевод. Вижу через приложение в истории своих операций, что перевод исполнен 17.08.2020 в 16.10. 18.08.2020 по состоянию на 10.18 - перевод по факту НЕ ИСПОЛНЕН - человек, которому я переводила деньги - их не получил. Звоню в службу поддержки - говорят, что данные переводы исполняются в течении 30 минут того же дня - произошла ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА!- надо мне дождаться ответа сотрудника технической службы и рассказать ему о данной ситуации. Время ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА -  составляет   Б О Л Е Е   10  минут!!!!!!! Взываю к РУКОВОДСТВУ РСХБ -  пожалуйста измените отношение к своим клиентам, пересмотрите технологические процессы - очень ОБИДНО  за отсутствие банковских современных процессов в вашем банке....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-10T12:07:25+03:00
Благодарим за отзыв.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-09-11T12:02:16+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. На основании Вашего обращения зарегистрирована заявка в ответственное подразделение SD5621617. К сожалению, нам необходимо дополнительное время для решения возникшей ситуации, но уверяем Вас, что мы прикладываем все усилия для скорейшего ответа на Ваш запрос. По результатам Вы обязательно будете уведомлены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 559
отзыва
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте 07 сентября ориентировочно в 15-30 по мск времени обратилась в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22 к сотруднику Марии. Очереди не было, и я сразу подошла к... Читать полностью

07.09.2026

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка