Возрат комиссии за неисполненный перевод

18.08.2020 11:20
2998
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Делала частный перевод в другой банк, из Открытия попросили уточнить реквизиты ввиду их ошибки, что и было сделано, причем дважды, через чат в приложении и интернет-форму связи на сайте, несмотря на уточнение деньги вернулись в Открытие, комиссию списали и до сих пор не вернули. С момента обращения прошло больше недели, ответ один - ждите, вопрос рассматривается. Резюме - возмутительно медленная работа, непонятные сроки принятия решений, некомпетентность сотрудников,  невозможность добиться ответа от конкретного отдела занимающегося решением вопроса. Кстати из этого же банка некоторое время назад в результате мошеннических действий у меня списали сумму с карты и хотя я почти сразу же позвонила в банк и деньги ещё можно было вернуть, их не заблокировали, а отправили мошенникам. Не рекомендую становиться клиентом этого банка. Номер обращения по возврату комиссии №20-08-06852
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-18T14:57:09+03:00
Добрый день.   К сожалению, не смогли своевременно направить запрос на уточнение реквизитов в банк получатель платежа. Комиссию за перевод вернем в течение двух рабочих дней. Для рассмотрения вопроса по переводу средств мошенникам нам нужна дополнительная информация: дата, сумма операции и подробное описание ситуации, в результате которой мошенники смогли сделать перевод с вашей карты. Подробную информацию можете направить нам на электронную почту banki-ru@open.ru. В теме письма обязательно укажите ссылку на отзыв. Мы проведем дополнительную проверку. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Nadezda0708
2020-08-26T18:29:15+03:00
Банк вернул комиссию, претензий по решению не имею.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024