Ужасный "почта банк"

Обращаюсь к вам с просьбой о помощи со столкнувшейся ситуацией с почта банком!!! 28.07.2020. г. Обратился в клиентский центр банка за информацией по моим счетам по кредиту и кредитной карте. Сотрудник банка выдал мне справку об отсутствии долгов и принял заявление на закрытие счетов. Пообещали в течении 10 дней закрыть оба счёта. По истечении 10 дней пришло смс с отказом о закрытии. Позвонил на горячую линию банка узнать о проблемах закрытия. Там сообщили о задолженности небольшой суммы. Якобы по тех.причинам банка они не смогли начислить мне процент задолженности. При этом, в день обращения сотрудник уничтожил мою карту. Положил нужную сумму по реквизитам счёта. Пообещали закрыть по горячей линии в течении 4-х дней. 14.08.2020. пришло смс с отказом о закрытии в связи с наличием личных средств и тут же направили в клиентский отдел для написания заявления о закрытии счёта. Личные средства составили сумму о которой ранее говорилось о наличии задолженности по тех.причинам банка. 16.08.20 запросил информацию в б.к.и. От чего пришёл в полное негодование! Там увидел что у меня висят немалые долги по этому банку как за кредитную карту так и за кредит на покупку, который был полностью выплачен двумя месяцами ранее. На все звонки на горячую линию ни кто конкретно ничего ответить не может о состоянии моих счетов и дат закрытии. Только перетыркиваются друг на друга с горячей линии на клиентский отдел и наоборот! Кредитная история испорчена полностью этим банком!!! Из за "почта банк" теперь мне отказывают в ипотечном кредитовании!!! По возможности никогда не обращайтесь в этот банк!!! Клиентские отделения и горячая линия вообще работают по разному и подают абсолютно разную информацию! Именно из за них я и моя семья остаются без жилья! И ни одного извинения и предложения изменить ситуацию быстро! Каждый раз только отговорки на ожидание в несколько дней!!! И так прошёл месяц и всё осталось на том же месте и со счетами и моей кредитной историей! Банк работает только для себя и ни грамма для людей!!! Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и исправить ошибки банка!!!больше никогда сюда не обращусь и другим не посоветую!!!