Дом клик - не связывайтесь

18.08.2020 12:30
4941
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем кто  читает  отзыв  рекомендую  ни в коем   случае не связываться  с дом кликом. Если есть возможность, лучше   возьмите ипотеку в  другом месте. 23.07.пришел в отделение   и подал заявку на ипотеку.  28.07 была одобрена ипотека.  3.08 я  нажал кнопку  в дом клике   купить квартиру и все завертелось закрутилось.  Подгрузили документы, прошел  день    4.08 после обеда  позвонил менеджер  сказал документы не все,  после чего риелтор подгрузила все доки.  5.08 позвонил менеджер  банка и сказал что все ок  проговорили  условия и сделка пошла дальше. сказали что документы рассматриваются от 3-х до 5 дней.  т.е.  подготовка к сделке через удобнейшее приложение от сбера занимает 11  дней!!!! если ничего не случится больше.  6.08 мне звонит  менеджер и говорит что в  заявке!!!!  которая была оформлена 27 июля допущена ошибка и меня завели как зарплатника сбера, которым я не являюсь, т.е.  для того что бы заметить ошибку потребовалось 15 дней!!!! И знаете что мне предложил сбербанк)))   давайте  все по новой   заведем и начнем с заявки!!!!!  Это нормально вообще????? галочку  просто  убрать  что я не зарплатник нельзя???  а  надо  завести все по новой!!!!    я спрашиваю сотрудника  банка,  что мне теперь делать??? ведь сделка в личном кабинете дом клик   уже   идет, мне  уверенно отвечает менеджер   "ничего там все само сделается".   6.08 заполняю заявку по новой  проходит еще 2 рабочих дня и ничего не меняется  в личном кабинете. нажимаю заказать звонок в 8.00 12.08 перезванивают мне в обед !!!!! это качество работы????  я  спрашиваю какая там  ситуация,  а мне отвечают так надо же старую удалить  и тогда новая будет!!!!!   т.е.  если бы я не позвонил   так дальше и ждал бы. Все удаляют и  вечером 12.08 приходит одобрение заявки на кредит  причем те же самые условия что и раньше как для зарплатника сбербанка!!! зачем это делал не понятно.    13.08 мне звонят подтверждают условия  и все ок  документы пошли на проверку.  Говорят  минимум 5 дней ждать  что бы  вызвали подписать договор. Получается что  минимум  до момента подписания  договора  с момента покупки квартиры в дом клике  пройдет  16 дней!!!!!!  как вы считаете  ждать 2.5 недели это нормально???? при чем  я  плачу  все страховки какие только возможны электронная регистрация  и т.п.   но  и это еще не все  17.08 думаю дай позвоню узнаю все в порядке, заказываю звонок в 12 дня перезванивают в 16 00 ( опять сервис)   спрашиваю  все ли норм?  а мне отвечают,   Вам нужна оценка,  т.е.  если я бы не позвонил сам  ни кто мне бы и не сказал  и я опять ждал бы. Теперь делаю оценку, наверно буду 3 недели покупать квартиру через удобнейшее приложение сбербанка. Покупаю квартиру в доме которому  6 лет,  не  какой то шлак постройки 1900 годов что бы требовалось тщательная проверка всех рисков.  Беру все страховки, плачу электронную регистрацию, что бы  быстрее все  сделать, а  в итоге получается что бы подписать стандартный договор ипотеки  требуется 3 недели у сбербанка.  Из за   этих сроков  у меня сорвалась командировка  средства мне ни кто не возместит.    Обходите стороной Дом клик, была бы возможность лучше в  другой банк пошел бы.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-04T12:09:35+03:00
Добрый день! Как я знаю, договор заключён. Нарушений в процессе рассмотрения заявки я на нашла, сроки не нарушены. Каждая заявка рассматривается индивидуально, проверяются все параметры и в некоторых случаях срок может быть увеличен. Тем не менее мы учли все ваши замечания, они позволят нам улучшить качество сервиса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка