Банк Зенит не соблюдает свои же сроки установленные регламентом рассмотрения заявления

18.08.2020 13:24

4443

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Банк Зенит не соблюдает сроки рассмотрения заявления установленные их же регламентом в банке! Оставлял заявление на реструктуризацию по кредиту через сайт банка от 27 июля! Писал в онлайн чат уточнял по срокам рассмотрения заявления, где мне ответили, что срок рассмотрения составляет 15 рабочих дней! Сегодня уже 18 августа 2020! Почему вы нарушаете свои же регламенты по рассмотрению заявления! Что за отношение к клиенту! Если вы не можете рассмотреть заявление в установленный вами же срок, то в таком случае для чего вы устанавливаете такие сроки!? Я очень и очень недоволен вашей работой!

Банк ЗЕНИТ

2020-09-07T11:41:30+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва. По итогам проведенной проверки, информация в части увеличения срока рассмотрения заявки, к сожалению, нашла свое подтверждение. Со своей стороны, мы приняли комплекс необходимых мер, позволяющих исключить повторение аналогичных случаев в дальнейшем. По результатам рассмотрения Вашей заявки, Банком было принято положительное решение о проведении реструктуризации задолженности по Вашему кредитному договору, с пролонгацией срока договора, о чем мы проинформировали Вас в ходе телефонного разговора. 03.09.2020 вышеуказанное решение также было подтверждено подписанием дополнительного соглашения. Мы приносим Вам свои извинения за возникновение изложенного в отзыве случая, и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

Denerz

2020-09-07T12:06:02+03:00

Сотрудник банка связался со мной, после моего обращения на банки ру. Заявление на реструктуризацию рассмотрели и одобрили. Приехала в офис банка на Киевской, подписал доп соглашение с новым графиком платежей. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.66%

решено проблем

2 231

отзыв

2 226

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-413826335631 Сегодня 03.09.2026 г обслуживался в банке Зенит ! Ожидание было не долгим, обратился по получению кредита! Обслуживался Менеджером С-ой Алчачак! Обслуживание происходило на высшем...

Банк ЗЕНИТ

Получение кредита в банке Зенит user-20829827087 Я обратилась за кредитом в банк Зенит, который находится в г.Заинск пр. Победы, 18 августа 2026г., примерно около обеда. В банке ояереди не было, взяла талон и попала к сотруднику...

Банк ЗЕНИТ

Оформление кредита user-943826145841 Обратился в отделение офиса на Красноармейской, 154 банк Зенит 17.08.2026 для оформления кредита. Менеджер Елена помогла настроить в моб приложении систему беспл переводов...

Банк ЗЕНИТ

Прекрасное отделение, великолепные сотрудники! user-801026117560 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка «Зенит» в ТЦ «Водный» (Москва) — Х-у Михаилу. Сегодня, 15.08.2026, я оформлял рефинансирование своего кредита...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотрудникам user-220225895801 28.07.2026 приходила в банк ЗЕНИТ. По адресу Химиков 38 в Нижнекамске. На входе помогли взять талон, приняли сразу без ожидания в очереди. Требовалось, подать заявку на...

Банк ЗЕНИТ

Понравилось обслуживание user-152025832759 Обратился в офис Новосибирск 22.07.26 в 11:00 за картой и подачей заявки на рефинансирование. Взял талон, очереди не было, вызвал сотрудник Клавдия Д-ва. У меня автоуркдит в зенит...

Банк ЗЕНИТ

Рефинансирование в банке Зенит user-260925784372 9 июля 2026 г.после обеда, гдетов 15:00 заше в офис банка Зенит в 6ороде Заинск, меня интересовал вопрос по рефинансированию. В офисе был всего олин клиент, я взял талон и сразу...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 03.09.2026 г обслуживался в банке Зенит ! Ожидание было не долгим, обратился по получению кредита! Обслуживался Менеджером С-ой Алчачак! Обслуживание происходило на высшем... Читать полностью

03.09.2026

Получение кредита в банке Зенит

Оценка 5

Я обратилась за кредитом в банк Зенит, который находится в г.Заинск пр. Победы, 18 августа 2026г., примерно около обеда. В банке ояереди не было, взяла талон и попала к сотруднику... Читать полностью

26.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратился в отделение офиса на Красноармейской, 154 банк Зенит 17.08.2026 для оформления кредита. Менеджер Елена помогла настроить в моб приложении систему беспл переводов... Читать полностью

17.08.2026

Прекрасное отделение, великолепные сотрудники!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка «Зенит» в ТЦ «Водный» (Москва) — Х-у Михаилу. Сегодня, 15.08.2026, я оформлял рефинансирование своего кредита... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.07.2026 приходила в банк ЗЕНИТ. По адресу Химиков 38 в Нижнекамске. На входе помогли взять талон, приняли сразу без ожидания в очереди. Требовалось, подать заявку на... Читать полностью

28.07.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис Новосибирск 22.07.26 в 11:00 за картой и подачей заявки на рефинансирование. Взял талон, очереди не было, вызвал сотрудник Клавдия Д-ва. У меня автоуркдит в зенит... Читать полностью

22.07.2026

Рефинансирование в банке Зенит

Оценка 5

9 июля 2026 г.после обеда, гдетов 15:00 заше в офис банка Зенит в 6ороде Заинск, меня интересовал вопрос по рефинансированию. В офисе был всего олин клиент, я взял талон и сразу... Читать полностью

17.07.2026