Банк «Открытие»

Открытие "любит" своих клиентов...

18.08.2020 16:31
3099
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! После того, как банк "Открытие" стал почти государственным, решил пользоваться его услугами, в том числе и картой. Так как сеть банкоматов банка оставляет желать лучшего, приятный бонус был возможность обслуживаться без комиссий в банкоматах партнеров, в том числе , "Альфа банка". Делал это неоднократно. И вот как то решил снять денег с карты "Открытия" через банкомат "Альфа банка". Банкомат накосячил - сумму списал, но не выдал. Я обратился в оба банка по данному вопросу. Через сутки "Альфа" признал ошибку, извинился, написал, что деньги вернул на счет " Открытия". Служба поддержки "Открытия" обещала еще через сутки деньги вернуть на карту.  Естественно, деньги не вернули, а на мое следующее обращение специалисты "Открытия" пообещали вернуть деньги - ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!То есть мои деньги лежат где то на счетах банка, банк ими пользуется и лепит какую то дичь про сроки рассмотрения. Пикантность ситуации заключается в том, что сроки рассмотрения жалобы в ЦБ и "заработок"  "Открытия" - одинаковые - один месяц. Всем прочитавшим рекомендации: - не держать больше карманных денег на счетах "Открытия"; - если не получилось, не пользоваться "партнерскими"  банкоматами; - если воспользовались - быть готовыми слушать дичь от сотрудников банка в течении месяца. Месяц еще не прошел. так что возможны варианты...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-19T13:17:18+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашему обращению. К сожалению, сроки зачисления средств зависят не только от нас, так как сбой произошел в стороннем банкомате. Постараемся посодействовать в решении вопроса. Ответ предоставим в рамках обращения 20-08-07643. Простите, что ожидание затянулось. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
s*******@mail.ru
2020-09-12T20:30:30+03:00
Ситуация решилась в течении 11 суток. Предполагаю, что повлиял отзыв на этом сайте. ИМХО в век финтеха морозить 11 дней деньги клиента из за недалеких внутренних процедур - овердо****.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка