Специалисты делаю что хочу!

18.08.2020 17:52
3022
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Специалист банка Игорь ответил на мой вопрос по накопительному вкладу, ск % и на какую сумму. Я изъявила желание внести 90000р. При этом у меня в банке был срочный вклад. Игорь подумал, не стал уточнять, и внёс деньги на незнакомый мне счёт карты. Узнала я об этом через неделю. Игорь долго припирался, что я сама виновата. Это не дело и не сервис. Ваши клиенты не работают в вашем же банке. Перепутал всё о чём мы говорили, перебивал и был занят не текущим клиентом - мной, а обзвоном с предложением кредита другим. Вот так поведение одного недальновидного сотрудника помогает банку потерять двух клиентов - меня и маму. Спасибо за работу на самую низкую оценку!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-21T16:53:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления от консультации наших специалистов. По описанной Вами ситуации нами была проведена проверка, по итогам которой установлено, что сотрудники консультировал Вас корректно, не перебивал. Также отметим, что перед внесением средств Клиенту предоставляется документ, в котором указаны реквизиты, куда будут зачислены средства. Перед внесение денежных средств, Клиент самостоятельно проверяет корректность реквизитов, и для подтверждении корректности ставит свою подпись. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018