Вводят в заблуждение, отсутствие должного сервиса

18.08.2020 19:57
2918
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь давним благонадежным клиентом данного банка, сегодня 18.08.2020 заполнил и отправил online заявку на потребительский кредит. Пришло sms: " Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Ждем вас в удобном для вас офисе банка". В мобильном приложении указано: " Заявка одобрена"  Далее в чате мне сообщают : "... заявка одобрена, но решение не принято..." Что за игра слов??? Очень возмутило, что не сообщаете по какой годовой % ставке "одобрено". Все необходимые данные для принятия решения вы получили в интернет заявке, также получили всю необходимую вам информацию с госуслуг, фото мое у вас есть. Не понимаю для чего тогда нужна ваша интернет заявка, если вы по ней ничего сделать не можете??? Ни в чате, ни по гл не смогли мне ничего толкового сказать... Далее по гл интересуюсь в какое отделение идти для "работы с заявкой" в то, которое указал при заполнении заявки или в любое удобное, говорят в любое удобное, в чате говорят в то, которое указал...  Сколько людей, столько мнений... Также в чате сообщили примерное такое: параметры кредита узнаете при подписании договора, ни раньше, ни позже... Очень не хочется терять время, ехать через весь город, чтобы потом при "работе с заявкой" узнать ошеломляющую % ставку... Вообщем сервиса 0, оператор в чате "петросянит"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-11T19:43:40+03:00
Оценку засчитываем за консультации.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-24T15:33:09+03:00
Уважаемый baryan84! При рассмотрении Кредитной заявки Банк проводит проверку по множеству факторов, такие как кредитная история, финансовая нагрузка, запрошенные условия, корректность указанных в анкете данных, а также имеет значение кредитная политика Банка. Результат рассмотрения зависит от множества факторов и условий, установленных для заемщика, которые не могут быть озвучены. На любом этапе Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются. Вам поступило сообщение о предварительном одобрении кредита и приглашение оформить Кредитный договор в Клиентском Центре Банка. После ознакомления с данным предложением Вы самостоятельно принимаете решение о его оформлении.             Полная информация по заявке доступна только в отделении Банка.  Также сообщаем, что предварительное одобрение не свидетельствует о том, что Банком было принято окончательное решение по заявке. Окончательное решение по заявке принимается после проведения Банком вышеописанных процедур. К сожалению, по Вашей заявке №14****847 было принято отрицательное решение. Нам жаль, что Вам было отказано в получении кредита. Однако отметим, что отказ, полученный сейчас, не означает, что Вам будет отказано при повторном обращении. Надеемся, при следующем Вашем обращении в Банк, по Вашей заявке будет принято положительное решение, которое устроит Вас по всем параметрам. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025