Россельхозбанк

Россельхозбанк необоснованно повысил ставку по ипотеке

18.08.2020 20:11
3036
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Через год после оформления ипотеки, за 2 недели до окончания договора заехал в банк внести платеж за страховку. Через оператора оформил распоряжение о списании средств в пользу договора страхования, проверил личные паспортные данные и договор, мне неохотно выдали копию без единой подписи сотрудников, за неделю до окончания договора страхования позвонили из банка с напоминанием о необходимости оплаты страховки. Услышав, что распоряжение оформлено, а списания нет сотрудник колцентра сказал, что списание будет в день окончания договора. На следующий день я вновь приехал в отделение банка и потребовал копию распоряжения с печатью, что операция проведена, сотрудник повторно сказал, что списание будет в день окончания договора. В день окончания договора на счёте были средства на оплату месячного платежа и страховки, платеж по ипотеке прошел, а по страховке нет. При визите в отделение банка выяснилось, что в распоряжении был указан не верный номер счёта. Оформлением занимался сотрудник банка, и в банке у меня только 1 карта для ипотеки и соответственно 1 счёт. Так как платеж по страховке не пошёл, повысилась ставка по ипотеке, хотя средства на карте были.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-21T13:05:01+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Ruslan_3134
2020-08-21T21:47:41+03:00
Спасибо банку за скорое урегулирование ситуации. Хотелось бы убрать отзыв.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-08-20T10:31:22+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и уделенное время. Вы обратились в отделение банка 31.07.2020. Сотрудник выдал заявление на разовое перечисление денежных средств для оплаты пролонгации договора страхования. Вами заявление было проверено и подписано. Далее заявление о списании денежных средств было направлено на исполнение, но т.к. дата исполнения была назначена на 16.08.2020, то заявление принято не было. При Вашем повторном обращении 17.08.2020 после поднятия процентной ставки по ипотечному кредиту и детальной проверке заявления было обнаружено, что счет для списания был указан неверно, при этом заявление и реквизиты Вы проверили до момента подписания. Со стороны Филиала были предприняты меры для урегулирования ситуации, а именно направлен запрос в отдел сопровождения об исправлении повышения ставки по кредиту. 19.08.2020 корректировки внесены. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Ruslan_3134
2020-08-21T21:50:50+03:00
Спасибо банку за скорое урегулирование ситуации. Хотелось бы убрать отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.6%
решено проблем
9 526
отзыва
9 447
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка