Начислили штрафы по оплаченному вовремя кредиту

Сообщение будет очень длинным, так как в этом банке меня возмущает очень многое. Я новый клиент банка и с первым же платежом по кредиту возникло очень много проблем. Я уже написала 3 претензии по различным проблемам с банком, но прошёл месяц, а ответа так и не получила ни по одной из них.  Претензия #1. 15.07.20 я по графику своевременно внесла сумму на карту, выданную мне банком. Моментально получила сообщение, что карта пополнена на эту сумму. И сильно удивилась смс-сообщению из банка 17.07.20 о том, что мне надо исправить ситуацию с задолженностью.  18.07.20 я пошла в банк, чтобы разобраться лично, но график работы поменяли и он был уже закрыт. Только с 4-го раза в 16:43 по Владивостокскому времени я смогла дозвониться в банк и сотрудник сказала, что мне нужно было погасить кредит в кассе банка. Это в 21 веке. Что с Карты, выданной банком, и которую я пополнила средства не пошли в счёт погашения кредита. Стала угрожать ухудшением кредитной истории и если я не заплачу штраф, банк в судебном порядке будет взыскивать с меня сумму. Я просто была в шоке! Вы серьезно так решаете вопрос, банк АТБ? Вместо того, чтобы разобраться с проблемой и решить вопрос, начинаете угрожать.  Итак, в связи с тем, что сумму я внесла своевременно, немедленно требую исполнения следующих пунктов: -Незамедлительно зачесть оплату , внесённую 15.07.2020 на карту в сумме  5220,74 в счёт погашения кредита этой же датой пятнадцатого июля 2020 и ни днём позже. -Аннулировать все штрафы, выставленные банком в самопроизвольном порядке[ -В дальнейшем любые пополнения на карту АТБ учитывать в счёт погашения кредита день в день. Претензия #2 28.07.20 Я обратилась в банк и запросила расчёт штрафов. Оплатив кредит в день платежа по графику мне начислили порядка 1500 штрафов, но банк отказался предьявить мне их расчёт!  Об этом я написала вторую претензию. Как можно требовать деньги, при этом не предоставляя полный расчёт из чего эта сумма сложилась?! Я поняла, что лучше для меня будет оплатить штрафы, самопроизвольно начисленные банком, так как пока он ознакомится с моей претензией и аннулирует штрафы, моя кредитная история изрядно испортится. А судя по тому, как разговаривают со мной сотрудники, угрожая и запугивая, вполне возможно что это политика банка и он вообще идти на встречу не собирается. Я оплатила штрафы, но это не значит, что я с ними согласна!  Претензия #3 в этот же день 28.07.20 Когда мне дали приходные ордера для оплаты сумм штрафов через кассу банка, то помимо всевозможных штрафов в одном из них я увидела в наименовании платежа оплату просроченного кредита на сумму 20,74. То есть я оплатила сумму 5220,74, но в счёт погашения долга ушла только сумма 5200 руб, а сумма 20,74 так и осталась болтаться на моем счете и в счёт погашения кредита не пошла. Я попросила выписку по счету и вуаля! там действительно всё ещё находится эта сумма и одновременно числится как неоплаченный долг по кредиту! И из-за этого мне насчитали огромное количество штрафов! Я не хочу Платить за какие-то перебои в работе банка, которые приводят к таким ошибкам! ТРЕБОВАНИЕ К БАНКУ Я требую немедленно зачесть оплату 5220,74 от 15.07.20 в счёт оплаты по кредиту в полном размере и этой же датой! Аннулировать все штрафы! Вернуть деньги, которые я оплатила в счёт штрафов! Исправить данные для кредитной истории что кредит был оплачен вовремя. Связаться со мной по моему мобильному телефону и доложить весь ход действий по моим претензиям!  И чтобы больше такого не повторялось, я не хочу тратить своё время на разбирательство с банком!