Не хотят возвращать деньги

Уважаемый ira.hadeeva! Между Вами и Банком 07.08.2020 заключен договор № 55496474 по программе "Суперпочтовый_17,9". При оформлении договора Вам была предоставлена полная информация о сумме кредита, процентной ставке, озвучены преимущества "Финансовой защиты", сообщена информация об услугах "Гарантированная ставка" и "Все под контролем", озвучены их преимущества и стоимость. Вся информация была предоставлена до момента подписания документов. Наличие простой электронной подписи (аналог собственноручной) подтверждает, что Вы были ознакомлены и согласны с условиями. Вы оформили договор с услугой "Гарантированная ставка", предусматривающей установление уменьшенной процентной ставки по кредиту, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. Комиссия за подключение данной услуги составляет 10 045,00 руб. Также Вами была подключена услуга "Все под контролем", данный пакет услуг – это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. Комиссия за подключение данной услуги составляет 5 900,00 руб. Информация о подключении и стоимости вышеперечисленных услуг содержится в индивидуальных условиях (п.17). Внимательно изучив ситуацию по договору, Банком было принято решение отменить комиссии за услуги "Гарантированная ставка" и "Все под контролем". Сумма комиссии за услугу "Гарантированная ставка" наличными не возвращается, происходит перерасчет общей суммы задолженности и уменьшается на сумму данной комиссии. Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Дополнительно Вам была предложена к оформлению услуга от партера Банка "АльфаАнтивирус". Оформление данной услуги Вы подтвердили кодом из sms сообщения, самостоятельно предоставив его сотруднику. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Таким образом, оснований полагать, что продукты были Вам навязаны, т.е. заключены против Вашей воли у Банка нет. "АльфаАнтивирус" – это программа, которая предусматривает выплату денежной компенсации в случае госпитализации Клиента или его ухода из жизни по причине заболевания COVID-19 (коронавирус) на территории Российской Федерации. Решение о возврате комиссий за страховые коробочные продукты "АльфаАнтивирус" принимает ООО "АльфаСтрахование-Жизнь Если Вы хотите отказаться от услуги "АльфаАнтивирус" и вернуть комиссию, списанную за подключение, Вы можете воспользоваться "периодом охлаждения", и в течение 14 дней с даты оформления данных продуктов обратиться непосредственно к поставщику услуги в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" по телефону 8 800 333 84 48. В части вопроса о не предоставлении Вам сертификата на продукт "АльфаАнтивирус" в момент оформления сообщаем, что данная информация доведена до руководителя, для принятия дальнейших мер и исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам извинения за возможные доставленные неудобства. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе, и оценка к отзыву изменится на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".