Дебетовая карта

19.08.2020 10:43
4544
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту на сайте Банка. Через несколько дней со мной связался курьер для доставки карты. При встрече и заполнении документов, курьер выявил расхождения в документах. В графе "прописка" в анкете было указано "бульвар", а в паспорте "улица". Причем, при заполнении формы на сайте, в автозаполнении был только "бульвар", нет возможность указать именно "улица" как в паспорте. Курьер даже не удивился, не было ещё такого, чтобы анкета была корректно заполнена (карт он доставил около 20). То есть, фактически это не моя ошибка, а некорректно работающий сайт. Возник вопрос, почему Банк не сделает возможным то, чтобы всё с первого раза было заполнено на сайте легко и корректно. Написал на сайте Банка в чат, чтобы приняли меры и исправили. Но оператор у меня даже не уточнил какая ошибка. Всех всё в этом Банке устраивает и, видимо, никто не хочет шевелиться. Я не стал ждать пока мне повторно привезут уже исправленную анкету, т.к. карта нужна была срочно. Вот так прошло знакомство с Фора Банк, неудачно. Кому важна срочность доставки карты, не стоит ее заказывать, или будьте готовы к сюрпризам.
Фора-Банк
Фора-Банк
2020-08-21T11:27:15+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему обращению от “19” августа 2020 г. было проведено служебное разбирательство с использованием записей телефонных разговоров, в результате которого было установлено, что 16.07.2020 в 16:32:48 сотрудником Информационно-консультационного Центра Единого Центра Дистанционного обслуживания Клиентов (далее – ИКЦ ЕЦДОК) АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) на Ваш номер телефона был совершен звонок для проверки паспортных данных, указанных Вами на сайте Банка в заявке на оформление банковской карты. В ходе разговора с Вами, сотрудник ИКЦ ЕЦДОК, к сожалению, не исправил ошибку в адресе регистрации по месту жительства, указанном Вами при заполнении заявки, с «Бульвар» на верное «Улица». Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и возникшее у Вас негативное впечатление о работе сотрудников АКБ «ФОРА-БАНК» (АО). Также информируем, что форма анкеты на сайте Банка для оформления банковских карт, в поле «тип улицы», при заполнении адреса регистрации по паспорту, во всплывающем списке содержит наиболее полный перечень наименований: улица, проспект, шоссе, проезд, переулок, площадь, бульвар, микрорайон, поселок, городок. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества! Благодарим Вас за обращение в АКБ "ФОРА-БАНК" (АО).
tiga_85
2020-09-14T09:47:30+03:00
решено
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

96 место
1,89
средняя оценка
24.14%
решено проблем
113
отзыва
113
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в... Читать полностью

07.04.2016

Продукты банка