Повышение процентов по автокредиту

19.08.2020 11:55
3425
Оценка
1
Отзыв проверен
По договору 04103396606 повысили процентную ставку за не предоставленный пролонгированный полис КАСКО. Указанный полис оформлен 29.06, направлялся и через форму на сайте, и по электронной почте очень много раз, начиная с 30.07. Сотрудники банка не могли найти полис, проигнорировали обращение  CB300720122613 от 30.07.  Повторно документы по КАСКО были направлены 01.08 08.08. 13 августа пришла обратная связь от представителей банка с информацией о том, что полис КАСКО не пролонгирован в связи с некорректно заполненными сведениями о выгодоприобретателе. Как я должна догадаться о необходимости заполнения этих данных на этапе оформления КАСКО - не понятно, нигде эти требования не прописаны. 15.08 и 19.08 отправлена информация о доп. соглашении с указанием выгодоприобретателя. Однако в ходе телефонного разговора сотрудники банка дали понять, что ставка будет всё равно повышена. Удивительно, что учитывая систематическое досрочное погашение кредита и оформленный полис КАСКО, банк в нарушение ст. 421 ГК РФ и ст. 2 п. 16 Закона "О защите прав потребителей" применил санкции и повысил ставку. Складывается ощущение, что это делается специально с целью дополнительной выгоды для банка.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-09-15T17:04:21+03:00
Добрый день! В ходе проведенной проверки было установлено, что 30.07.2020 года, 01.08.2020 года и 08.08.2020 года в Банк поступали запросы с целью предоставления полиса КАСКО, однако полис не был принят Банком в связи с некорректно указанным выгодоприобретелем. В соответствии с условиями Договора, полис КАСКО Вам необходимо было предоставить до 29.07.2020 года. Поскольку полис КАСКО был предоставлен Вами по истечению срока, указанного в Договоре, процентная ставка по Договору была повышена 08.08.2020 года. На данный момент корректный полис КАСКО был Вами предоставлен, и принят Банком, в связи с чем процентная ставка была возвращена в изначальному размеру 08.09.2020 года. С обновленным графиком платежей Вы можете ознакомиться в Личном кабинете. Касательно Вашего комментария о требованиях Банка к оформлению полису КАСКО, в том числе к выгодоприобретателю, сообщаем, что памятка по пролонгации полиса КАСКО расположена в свободном доступе на сайте Банка в разделе Документы https://www.cetelem.ru/upload/iblock/71c/Prolongatsiya-KASKO_12-12-2018.pdf. Также данная информация указана в п. 10 Договора. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025