Банк Жилищного Финансирования

Мне задвоили ипотеку и не убирают данные 3 месяца

19.08.2020 14:31
3411
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй раз беру ипотеку в данном банке ( первую выплатила) случилось так, что я заказала выписку из моей кредитной истории и там били отражены некорректные данные( показывает 2 одинаковые ипотеки взятые в одно и то же число на одну и ту же сумму ) я понимаю что это некорректная работа банка либо ошибка программы , обратилась в банк с письменным заявлением решить данную проблему , заявление приняли , сказали ждать решения в течении 1 недели , прошло 3 недели ни звонка ни письма на почту не поступило . Я звоню в банк , описываю проблему , но тут мне отвечает местный ЦАРЬ -ОЛЕГ , меня давно так не унижали своим высокомерием и некомпетентностью , он просто говорит что проблема массовая и решение будет тогда -когда будет и( цитирую)-« по протоколу я не обязан вас связывать с другим специалистом , и решать вашу проблему « я звонила 12-15 раз но всегда берет трубку этот сотрудник и просто меня высокомерно футболит. Ощущение словно я у него заняла денег , а не в крупном банке взяла цивилизованный займ !!!!(((( это возмутительно , для контакта есть только один номер и там ОЛЕГ , который сам решает что вы со проблемой останетесь наедине !!! Я в следующие дни дублировала звонки но история повторяется , решения нет , пожаловаться на штатный произвол некуда , ситуация длится 3 месяца , я на грани !!(((
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2020-08-19T16:15:52+03:00
Уважаемый SvetaMakarova87! Добрый день! По Вашему обращению можем сказать, что в связи с новыми требованиями ЦБ по формированию кредитной истории, Банком вносились изменения в форму передачи данных, возможно это и стало причиной неточности (ошибки) по Вашему договору. Чтобы мы могли провести детальную проверку, просим сообщить Ваши ФИО, номер договора и номер телефона, с которого Вы звонили в наш Контакт-центр. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты helpme@bgf-bank.ru. В теме письма просим указать "По запросу на banкi.ru_1908", в тексте письма продублировать свой запрос. По данной информации будет проведен анализ, прослушаны звонки в Контакт-центр и Вам будет направлен ответ. С уважением, коллектив "Банк БЖФ"

О банке

Народный рейтинг

61 место
из 307 банка
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
89
отзыва
85
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Банк Жилищного Финансирования

Доходный
Банк Жилищного Финансирования
13.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Доходный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.6%
годовых
от 130 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Лидер 3
Банк Жилищного Финансирования
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Выгодный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.9%
годовых
от 190 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка Жилищного Финансирования

Вся информация отображается в приложении

Оценка 5

Ипотеку оформлял впервые, до этого не было практического опыта. 03.04.2026 был на консультации в офисе, которую провела для меня Наталья. На встрече она уточнила мой доход и... Читать полностью

28.05.2026

Все прошло просто замечательно

Оценка 5

Заходила в офис на Брянской в апреле с документами для оформления ипотеки. Часть справок собирала сама, часть вызывала сомнения, поэтому решила заранее все проверить перед подачей... Читать полностью

25.05.2026

Помогли избежать просрочки

Оценка 5

Давно ипотека в этом Банке, за пользование кредитом никогда не было казусов. 02.04.2026 вносила на счет ежемесячный платеж через терминал Элекснет, но там есть ограничение по сумме... Читать полностью

10.04.2026

Обратился в онлайн-чат для решения вопроса с оплатой

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат за день до очередного платежа по кредиту , обычно оплата проходит без проблем, но в этот раз привычный способ дал сбой, выдав ошибку. Времени оставалось мало... Читать полностью

03.09.2025

Искренняя благодарность за индивидуальный подход

Оценка 5

2 декабря с мужем подписали договор ипотеки у специалиста Екатерины П-ой. В процессе подготовки сделки возникла серьёзная ситуация: нам не хватало на первоначальный взнос и думали... Читать полностью

14.02.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить БЖФ банк за отличную работу! Поделюсь нашей историей. Изначально планировали оформить ипотеку в другом банке, но столкнулись с большим количеством сложностей... Читать полностью

03.02.2025

Все четко, спасибо банку!

Оценка 5

Ситуация у нас сложилась следующая: нужно было в течении суток-двух оформить ипотеку в банке, иначе наше будущее жилье перешло бы другим покупателям. Ранее в БЖФ банке брала кредит... Читать полностью

23.11.2024
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка