Распечатать платёжку 30 минут, получить выписку в Excel невозможно

19.08.2020 15:50
7404
2
Оценка
1
Отзыв проверен
После закрытия счёта ИП, я обратился в отделение банка в г. Щёлково, что бы они мне нашли и распечатали одну оплаченную платёжку и сделали выписки по счёту за 3 года.  Распечатки платёжки пришлось сидеть и ждать 30 минут! А выписки они просто не смогли мне сделать, всё время у них система отказывала, зависала, они её перезагружали, звонили в поддержку, снова перезагружали и в итоге ничего не помогало. И это не первый раз. Просидев почти час мне пришлось оставить свою электронную почту и уехать ни с чем. Причём я изначально просил прислать мне выписки на почту, но получил отказ, приезжайте обязательно в офис.  За этот почти час образовалась очередь, так как работал только один менеджер, ох, бедные клиенты.  На следующий день мне прислали выписки в формате документа word! На мою просьбу прислать в Excel, сказали, что у них выгрузка только в одном формате и это невозможно.  Это что такое, скажите, пожалуйста, уважаемые сотрудники банка?! В онлайн банке есть все виды выгрузок, а у сотрудников в офисе банка только в ворде?!  Это реально так или просто надо мной издевались?
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-08-21T11:08:13+03:00
Уважаемый m*******@gmail.com! Сожалеем, что Вы испытали неудобства! Отмеченные Вами замечания относительно обслуживания в офисе приняты во внимание. Предоставление запрашиваемой Вами выписки действительно предусмотрено только в одном формате. Надеемся на Ваше понимание. Благодарим за обращение. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО Банка ТКБ

Хорошо

Оценка 5

Обслуживался 26.05.26 в отделении банка по городу Сыктывкар. ул. Интернациональная 152. Получение денежных средств по эл. чеку. Попал в первое окно, обслуживался у И-нко Виктории... Читать полностью

26.05.2026

Все прекрасно

Оценка 5

Обращались в офис по обслуживанию юридического лица, нужно было поменять номер телефона и логин. Всё прошло быстро и спокойно: сотрудники внимательно выслушали вопрос, понятно... Читать полностью

21.05.2026

Открытие р/с

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 в отделение г. Ростова-на-Дону по ул. Советской 22/2 для открытия расчётного счета, как ип. Меня обслуживала ваша прекрасная сотрудница Р-ва Юлия. Всё... Читать полностью

21.05.2026

Сыктывкар

Оценка 5

21.05.2026 г. 9.20 подошёл в офис на Интернациональный 152 г. Сыктывкар. Для получения бизнес карты. Сотрудник Р-ва Ольга сразу вызвала без ожидания в очереди. Очень радует что... Читать полностью

21.05.2026

Услуги для бизнеса

Оценка 5

В ТКБ заключили договор на расчетно-кассовое обслуживание. У меня небольшой бизнес, выбрал этот банк из-за условий. Доволен качеством обслуживания. Очень удобно, что подать заявку... Читать полностью

23.07.2021

Обслуживание юр. лиц в ДО "Петровский"

Оценка 5

Наша организация является постоянным клиентом ТКБ ПАО на протяжении 10 лет. И всё это время мы обслуживаемся в ДО "Петровский". Хочется отметить высокий уровень профессионализма... Читать полностью

20.08.2020

Продукты банка