Русский Стандарт

Кредитный договор, выписка по счету

19.08.2020 16:46
3062
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я долгое время была клиентом Вашего Банка. Мне понадобились выписки по всем кредитам, за весь период, что я была Вашим клиентом, а также копия кредитного договора и дополнительного соглашения к нему (мой экземпляр к сожалению был утерян в процессе переезда) Офисов Вашего банка у нас в городе нет и я направила письмо в головной офис в Москву, прошло 2 месяца, но ответа я так и не получила. Я подала заявление в городе Сочи (мне пришлось специально ехать туда, т.к. это ближайшее отделение банка), но когда я позвонила в отделение, сотрудница была очень груба и даже бросила трубку, а также мне было предложено позвонить на "РЕСЕПШН". Прошу разъяснить, что такое ресепшн и как это связано с отделением банка. Звонки на горячую линию ничего не дают, так как оператор переводит с одного на другого. Плюс каждый раз мне звонят разные личности и представляются моим "куратором". Что это значит? Это коллектор? Также я получила 2 письма от Вашего банка, но из разных подразделений Волгограда и Сочи, о том что я могу выкупить свой долг за полцены. В письме указаны мобильные телефоны.  Плюс ко всему сотрудники банка русский стандарт звонят моей маме (что является нарушением закона), чьи контакты никогда мной не указывались для взаимордействия с банком.  Прошу разъяснить, как я все-таки могу получить копии документов, плюс получить доступ к интернет банку (мой мобильный телефон был изменен)?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-08-20T18:16:58+03:00
Здравствуйте! Сегодня сотрудники связались с Вами по вопросу задолженности. В соответствии с договоренностью ожидаем Вас в офисе до 14.09.2020. До этой даты Вы можете вносить платежи в том же размере. Также в отделении Вы можете актуализировать анкетные данные, в том числе о номере мобильного телефона. Дополнительно отмечу, что писем от Вашего имени в Банк не поступало, номер отслеживания, как Вы обсуждали вчера в телефонном разговоре с коллегой, я, к сожалению, не получила. По заявлению от 22.07.2020 документы были подготовлены для выдачи в отделении. Что касается звонков, информация по обращению была принята к сведению, дополнительно предприняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Ваш АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.63%
решено проблем
15 994
отзывов
15 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.92%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

14 сентября 2020г. обратился в отделение банка русский стандарт по адресу чистопольской 33 Б для оформления кредитной карты хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Приходила в отделение в Краснодаре, по адресу Северная 288 , 10.09.2026, хотела закрыть счета, менеджер Екатерина помогла , в очереди не ждала, вопрос решили быстро, больше... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность для Дмитрия

Оценка 5

Добрый день, я являюсь клиентом банка Русский стандарт, у меня сдесь кредитная карта. И с марта месяца этого года у меня все нормально было никаких просрочк не быдо, а сегодня 4.09... Читать полностью

07.09.2026

Информация о счетах

Оценка 5

Мне срочно понадобилась информацию по всем счетам. Я обратилась в банк на Московское шоссе. Мне было сообщено что данный документ предоставляется платно. Но так же сообщили что... Читать полностью

05.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Здравствуйте, с банком Русский стандарт сотрудничаю с 2016 года. В банке у меня несколько продуктов, и пока у меня не получается их выровнять, то один выйдет на просроченную... Читать полностью

04.09.2026

Качественное обслуживание

Оценка 5

04.09.2026г. Обратился в отделение банка в городе Сочи по поводу настройки приложения на айфон. Специалист Николай быстро мне все настроил, классный парень! Параллельно рассказывал... Читать полностью

04.09.2026

Помощь

Оценка 5

Добрый вечер, это было ещё 16 августа, просто сейчас вспомнила и захотела оставить благодарность для Дмитрия Викторовича. Он мне тогда днем позвонил и сообщил что я по одной из... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка