Осторожно! Открытый обман!

Добрый день! Хочу поделиться информацией, т.к. единожды обратилась за потребительским кредитом в Почта Банк и столкнулась с открытым обманом. Причем, не считаю себя абсолютно безграмотной в финансовых услугах. Изначально, оформляя потребительский кредит сотрудником банка Б-ой А.С. ни разу не была озвучена информация о простой электронной подписи (ЭЦП), которую использует банк при обслуживании клиентов. При подаче заявки на кредит меня она попросила смотреть на камеру, открыв и закрыв глаза. Причем, обосновала тем, что это просто идентификация личности для личного дела в банке. В итоге, оказалось, что тем самым я дала разрешение на ЛЮБЫЕ действия по моему счету. Воспользовавшись этим, при разрешении оформления кредита мной уже на следующий день она "повесила" на меня ненужные мне услуги самого банка на 5900 "Все под контролем" и 4683,50 "Гарантированная ставка".+ к этому на 3000 оформила страховку АО "СОГАЗ" и 3000 на услуги ООО "Налогия" за возврат НДФЛ, если вдруг будет необходимость воспользоваться. Уже на протяжении почти 2 месяцев пытаюсь вернуть средства. Думала, что смогу в рамках одного расчетного периода, т.к. со второго дня начала писать письма, претензии и обращаться через чат и КЦ. По настоящее время нет возврата от ООО "Налогия", им откровенно наплевать. Только в суд видимо, хорошо что иск без пошлины.   Сам Почта Банк чтобы не возвращает всю комиссию за услугу "Гарантированная ставка" 4683,50 руб. тянут "резину" для начисления процентов. Даже дезинформируя сотрудников ЦБ РФ.  От ЦБ РФ получен ответ, что 27.07.2020 вернул банк за услугу всю сумму, а по факту это сделано 17.08.2020 г. после еще неоднократных моих обращений в Почта Банк. Причем отвечают, что информация, указанная в ответе ЦБ РФ не влияет на реальность событий. В итоге, за несвоевременный возврат 27.07.2020 начислены очередные % по кредиту и соответственно вместо 4683,50 руб. получено 1498,16 руб. Остальная часть удержана за проценты второго месяца.  Причем, закрытие досрочное договора доступно в дату очередного платежа. Так объяснил сотрудник КЦ банка. Даже если внесли всю сумму для досрочного погашения значительно раньше, проценты будут списаны за весь расчетный период. Короче, будьте внимательны и осторожны! Свои средства вам никто не отдаст без потери крови и времени! Первый банк, где откровенно вытирают ноги об клиентов и наживаются любым способом. Даже обращение к руководителю клиентской службы Почта Банка Антонине Волковой не принесли никакого результата!