Начисление процентов

Добрый день! Благодарим за желание разобраться в ситуации. Обращаем Ваше внимание, Банком ранее были предоставлены подробные разъяснения по ситуации. В случае оформления покупки в рассрочку сумма данной покупки делится Банком на равные части для оплаты ежемесячными платежами и в сроки указанные в выписках по карте. При оплате согласно выставляемым Банком выпискам проценты на покупку в рассрочку не начисляются. Однако, в случае не оплаты Ежемесячного платежа по программе «Покупка в рассрочку» Банком выставляются к оплате базовые проценты, которые начисляются за каждый день пользования Кредитом и рассчитываются исходя из суммы Основного долга Клиента, количества календарных дней пользования Кредитом и действительного числа календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). На дату формирования Выписки у Вас имелась Задолженность/Минимальный платеж по карте с Датой платежа до 12.05.2020 г. включительно, о чем Вам 25.04.2020 г. и 11.05.2020 г. было направлено смс-сообщение. После Даты платежа 13.05.2020 г. на Счете размещены денежные средства, которые списаны Банком в погашение Задолженности по Договору в соответствии с Правилами. В связи с тем, что денежные средства внесены после Даты платежа Банком начислены проценты за пользование кредитом. Ввиду того, что Вами не вносились денежные средства для погашения текущей задолженности, Банком была начислена неустойка за неуплату процентов за пользование кредитом в соответствии с п. 12 Индивидуальных условий. Сотрудниками ответственного подразделения осуществлялись звонки с целью дополнительного информирования об имеющейся задолженности и направлялись соответствующие смс- сообщения. Для получения информации о состоянии счета Вы можете воспользоваться Мобильным приложением, Интернет-Банком или Голосовым телефонным сервисом SmartIVR. Так же напоминаем, что 04.08.2020 Вам был направлен развернутый ответ на электронную почту, в котором изложены подробные разъяснения о причинах сложившейся ситуации. Таким образом, начисление процентов обосновано и отмене не подлежит. Обращаем Ваше внимание, заявление о закрытии карты не является документом, подтверждающим отсутствие задолженности. Рекомендуем Вам погасить оставшуюся задолженность во избежание ее увеличения. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»