После одобрения заявки нет обратной связи от банка

19.08.2020 18:18

2861

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

30 июля мне пришло сообщение от банка: Поздравляем Вас с одобрением заявки на перекредитование ипотечного кредита в АО «Банк ДОМ.РФ». Вам одобрен кредит со следующими параметрами: ... Наши с Вами дальнейшие действия: Сбор пакета документов по квартире согласно списку во вложении. Далее нужно заполнить Анкету на страхование во вложении. В анкете необходимо заполнить первую вкладку-заявление, а также вторую вкладку-анкету. Заказываете оценку в любой из аккредитованных Банком оценочных компаний (для готовой недвижимости). Список во вложении." Все то, что просил сделать банк я выполнил. Однако с 30 июля по настоящее время 19 августа со мной из банка так никто и не связался. При звонке на горячую линию, мне сообщают, что мои документы переданы в Казанский филиал (по месту моего жительства), но кому переданы и с кем держать связь не сообщают, ссылаясь, что данной информацией они не располагают, телефонов для связи с Казанским филиалом не дают, на сайте банка информации тоже нет. Говорят ожидайте, когда с вами свяжутся - конкретных дат не говорят. При подаче данного отзыва я согласился, что мои персональные данные будут переданы в Банк ДомРФ. Прошу представителя банка при ответе на данный отзыв не запрашивать эти данные повторно.

Администратор народного рейтинга

2020-08-20T15:01:35+03:00

Благодарим за отзыв.

Банк ДОМ.РФ

2020-08-20T19:01:15+03:00

Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Ранее с Вами связался сотрудник Банка. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

user7301022

2020-08-20T09:05:22+03:00

Сегодня утром со мной связалась менеджер из Казанского филиала. Очень странно, что все действия в данном банке происходят только после того как оставляется негативный отзыв на данном сайте! Мне кажется так не должно быть, даже при большой загруженности. Спасибо за реакцию.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

25%

решено проблем

1 789

отзыва

1 772

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024