Очень неприятная ситуация

19.08.2020 21:10
2876
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
25 июня оформил потребительский кредит, в целом все устраивало, но сотрудник в процессе оформления, убедил оформить продукт «Мультисервис», аргументируя это тем, что если не оформить ставка может поменяться или банк вообще откажет в кредите, так как заявка изначальна была подана сотрудником с этой услугой, конечно же не хотелось высокой ставки и отказа, сотрудник сказал, что это мини страховка. Придя домой, решил позвонить на горячую линию Почта Банк, там сказали, что данный продукт не является обязательным и на ставку не влияет, хотя в отделении посоветовали не отказываться после оформления Мультисервиса, так как ставка может вырасти. В итоге мною было принято решение все таки отказаться от данной услуги, так как конкретно для меня она не актуальна. В итоге как полагается, составил заявление и в течении трёх дней отправил в Единую Юридическую Службу., продублировав в электронном виде(на всякий случай). Через некоторое время позвонил сотрудник, сказал что все в порядке и деньги будут переведены в течении 30 рабочих дней. В итоге деньги до сих пор не поступили! Как ПАО Почта Банк может сотрудничать с такими недобросовестными партнерами? Звоню туда каждый день, и каждый раз одно и тоже: ждите...  почему я должен тратить своё время и нервы?
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-25T14:33:46+03:00
Уважаемый Rus163dima! Нам очень жаль, что Вы попали в данную ситуацию. Мы связались с Партнером "Европейская юридическая служба" для ускорения возврата средств по сертификату. По поступившей обратной связи от Партнера, средства уже были перечислены на Ваш счет. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Надеемся, данная ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве. Если Вы удовлетворены решением по отзыву, просим сообщить нам об этом в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
Rus163dima
2020-08-25T15:55:19+03:00
Спасибо за быстрое решение проблемы! Ситуация разрешилась и средства были перечислены.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025