Грубое обращение сотрудника банка по телефону горячей линии

20.08.2020 00:08
3234
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые  за год,нет возможности вовремя заплатить обязательный платеж по кредитной карте.В связи с карантином,не было возможности отдать ребенка в садик и выйти на работу.Сегодня мне позвонили с банка,не услышав звонок,я перезвонила,сказала что нахожусь временно в тяжёлой финансовой ситуации.Сотрудник разговаривал очень грубо,я хотела узнать есть ли возможность отсрочить или снизить платеж,мне ответили что на таких условиях мне не занимали,и чтобы в течении трёх дней я оплатила и бросил трубку.Я в шоке от такого отношения,хотя не первый год пользуюсь услугами банка.Когда сотрудник представлялся ,пошли помехи,я сказала что его плохо слышно,повторно он не представился.Звонок был 19.08.2020 в 8-59. Постараюсь побыстрей расплатиться с банком и больше не связываться.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-08-24T18:24:21+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Вследствие систематического нарушения Вами сроков оплаты, Банк вынужден был инициировать мероприятия по установлению причин нарушения условий договора. На основании Вашего обращения была проведена проверка, в том числе была прослушана запись разговора. Некорректных действий со стороны сотрудников Банка не зафиксировано. Нам жаль, что данный разговор вызвал у Вас негативные эмоции. В ходе разговора сотрудником Банка были предложены альтернативные способы погашения задолженности, с которыми Вы согласились. Рекомендуем Вам производить оплату задолженности согласно направляемым Банком выпискам по карте. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 143
отзывов
4 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка